أكد المهندس مصطفى الشيمى رئيس شركة مياه الشرب بالقاهرة الكبرى على ضرورة تنفيذ برامج لفحص خطوط وشبكات المياه للكشف عن التسريب واصلاحه على الفور باستخدام التكنولوجيا الحديثة والخبرات المختلفة.
قال: ” أن شركة مياه الشرب بالقاهرة انتهت من تنفيذ العديد من مشاريع إحلال وتجديد خطوط مياه الشرب بجميع الأحياء التابعة لمحافظة القاهرة وفقاً لخطة وجداول زمنية منتظمة، علاوة على مشاركتها فى تصميم وتنفيذ مشاريع متعددة بالشركات الشقيقة التابعة للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي”.
قال: ” أن شركة مياه الشرب بالقاهرة حققت تكامل بين منظومات العمل داخل قطاعاتها المختلفة، واخذت خطوات ثابتة فى مجال التحول الرقمى وحوكمة الإجراءات، من خلال منصة رقمية موحدة لربط كافة قطاعات الشركة يتبعها منصة جيومكانية للربط مع المرافق الأخرى المعنية بعمليات الإصلاح لكسور خطوط مياه الشرب ويضمن توفير كافة البيانات لهذه الجهات عن عمليات الإصلاح وتدخلها فى حالة لزم الأمر ذلك مما انعكس على جودة الخدمات المقدمة لعملاء الشركة ، والتوسع فى استخدام تقنيات الذكاء الإصطناعى فى متابعة وتحليل آداء المعدات وقياس مناسيب المياه أمام مآخذ محطات انتاج المياه التابعة للشركة، و توفير العديد من قنوات التواصل مع الشركة مثل استخدام البريد الإلكترونى وخدمة واتساب مياه القاهرة على رقم 01206665125 ومنصات التواصل الإجتماعى فى استقبال شكاوى واستفسارات المواطنين وربط مراكز خدمة العملاء وغرفة عمليات الخط الساخن 125 بفروع الشبكات الفنية بما يضمن التحرك والتعامل الفورى مع هذه الشكاوى ، وتوفير مراكز خدمة عملاء متنقلة لتقديم خدمات الشركة بالأماكن التى لا يتوافر بها مراكز خدمة عملاء ثابتة وبالنوادى الرياضية بجانب خدمة كبار السن وذوى الهمم”.
وأوضح أن الشركة اتاحت منصة للتعاقد على عدادات المياه اونلاين ، وفعلت خدمة الرسائل القصيرة SMS لارسال تنويهات انقطاع المياه المخطط لها مسبقا وتعريف عملاء الشركة بقنوات التواصل وبث رسائل للحث على ترشيد استهلاك المياه ونشر الوعى المائى بأهمية الحفاظ عليها.
أكد الشيمى على ان الشركة تتبنى رؤية تشاركية فى التعاون مع كافة الجهات والمديريات على مستوى محافظة القاهرة لتحقيق أعلى معدلات الآداء فى الخدمات التى تقدمها شركة مياه الشرب بالقاهرة ، وتقديم رسالة توعوية تخدم رؤية الدولة وتوجهاتها فى الحفاظ على مياه الشرب وترشيد الإستهلاك من خلال أنشطة العلاقات العامة بالشركة.
