الجمعة, يوليو 11, 2025
  • سياسة الخصوصية
  • إتصل بنا
  • من نحن

رئيس مجلس الإدارة

طارق لطفي

جريدة الجمهورية

رئيس التحرير

أحمد أيوب

  • الرئيسية
  • أخبار مصر
  • ملفات
  • مدارس و جامعات
  • محافظات
  • رياضة
  • برلمان و أحزاب
  • فن و ثقافة
  • حوادث و قضايا
  • المزيد
    • تكنولوجيا
    • عرب و عالم
    • إقتصاد و بنوك
    • الجمهورية معاك
    • منوعات
    • متابعات
    • أجراس الأحد
    • عالم واحد
    • مع الجماهير
    • العـدد الورقـي
    • مقال رئيس التحرير
لا توجد نتائج
كل النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار مصر
  • ملفات
  • مدارس و جامعات
  • محافظات
  • رياضة
  • برلمان و أحزاب
  • فن و ثقافة
  • حوادث و قضايا
  • المزيد
    • تكنولوجيا
    • عرب و عالم
    • إقتصاد و بنوك
    • الجمهورية معاك
    • منوعات
    • متابعات
    • أجراس الأحد
    • عالم واحد
    • مع الجماهير
    • العـدد الورقـي
    • مقال رئيس التحرير
لا توجد نتائج
كل النتائج
جريدة الجمهورية
لا توجد نتائج
كل النتائج
الرئيسية عاجل

منظومة المواطن الإلكترونية

حلقة وصل

بقلم أسماء أحمد
17 نوفمبر، 2024
في عاجل, مقالات
أسماء أحمد

أسماء أحمد

4
مشاهدات
شارك على فيسبوكواتس اب

تسعى وزارة التضامن الاجتماعى إلى تطوير آليات التعامل مع المواطنين وتقديم خدمات أفضل، ذلك من خلال تطبيق منظومة جديدة تهدف إلى تحسين فحص الشكاوى إلكترونيًا، بهدف توفير استجابة أسرع وأكثر دقة، بالإضافة إلى آلية أكثر شفافية وتنظيمًا.

أرسلت «الجمهورية معاك» العديد من الشكاوى إلى التضامن ولاحظت الجهد المبذول من قبل العاملين فى الوزارة لفحص الشكاوى بعناية واستجابة فعالة للطلبات.. فى الآونة الأخيرة، تلقينا طلبًا من الوزارة يوضح ضرورة استكمال بعض البيانات لتسهيل عملية الفحص، كان نص الطلب: «وزارة التضامن الاجتماعى بصدد تطبيق منظومة جديدة لفحص الشكاوى إلكترونيًا، ويتطلب ذلك بيانات كاملة عن الشاكى مثل الرقم القومى ورقم التليفون على الأقل، ولا يمكن فحص أى شكوى دونهما لذلك نرجو استكمال البيانات وإرسال بيانات أى شكوى يتم نشرها حتى يتسنى الفحص».

فى الماضى كان بإمكان المواطنين إرسال الشكاوى بمجرد ذكر المشكلة، لكن الآن تطلب الوزارة تفاصيل إضافية لضمان دقة الفحص وتسريع الاستجابة، قد يبدو هذا الطلب عبئًا إضافيًا على المواطنين فى البداية، لكن من المهم أن نفهم أن هذه الخطوة تهدف إلى ضمان توفير أفضل خدمة لهم، من خلال تأكيد هوية الشاكي، وتوفير الدعم للأشخاص الذين يستحقونه فعلاً، وتحديد أحقية المواطن فى الاستفادة من الدعم والمساعدة المطلوبة بشكل أدق.

لكن فى ذات الوقت، هناك تحديات حقيقية لبعض المواطنين الذين يعانون من ظروف مالية صعبة، مما يجعل من الصعب عليهم توفير الأوراق المطلوبة، لقد تلقت «الجمهورية معاك» العديد من الحالات التى تطالب بالحصول على المساعدة، سواء كانت معاش تكافل أو كرامة، لكنهم لا يملكون المال لتوفير الأوراق المطلوبة، هؤلاء المواطنون بحاجة ماسة إلى الدعم، لكنهم يواجهون عائقًا كبيرًا فى جمع المستندات التى تكون خارج قدرتهم المالية.

وفى بعض الحالات يُطلب من صاحب الشكوى تقديم طلب تظلم فى حال انقطاع حصوله على الدعم، مع توضيح المرفقات المطلوبة لاستكمال الإجراءات، أما فى حالة إيقاف الدعم مثل فيزا تكافل وكرامة، يُوجه المواطن لاستكمال الأوراق اللازمة لعودة الدعم، ولكن كثيرًا ما يتوقف المواطن عند هذا الحد بسبب عدم قدرته المالية على استكمال الإجراءات.

فى هذا السياق، من الضرورى أن تنظر الوزارة فى توفير استثناءات لهذه الحالات، خاصة لمن يعانون من ظروف اجتماعية صعبة، ويمكن إعفاء هؤلاء المواطنين من بعض الأوراق المطلوبة، وبدلاً من ذلك إجراء بحث اجتماعى للتحقق من حالتهم الاجتماعية والاقتصادية، دون تحميلهم عبء توفير مستندات التى تكون بالنسبة لهم غير قابلة للتنفيذ.

من خلال هذه الخطوة، يمكن للوزارة ضمان وصول المساعدات إلى أصحاب الحاجة الحقيقية، وتحقيق العدالة الاجتماعية وتلبية الاحتياجات الإنسانية لتقديم الدعم للمواطنين بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

إلى جانب ذلك، من المهم أن نكون جميعًا شركاء فيما يخدم المصلحة العامة، وبينما تواصل الوزارة العمل على تطوير المنظومة الرقمية، فإن دعمنا وتفهمنا لهذا التغيير سيكون له دور كبير فى تحقيق العدالة والأهداف الوطنية، خاصة فى ظل سعى الدولة المستمر نحو التحول الرقمى وتحسين جودة الحياة

متعلق مقالات

حج.. ووداع
عاجل

مؤشر القيمة التسويقية

9 يوليو، 2025
ظاهرة «التشيؤ» المقلقة
عاجل

دروس عمومية

9 يوليو، 2025
ظاهرة «التشيؤ» المقلقة
عاجل

خيوط الميزان

9 يوليو، 2025
المقالة التالية
أزمة المصابين مستمرة .. وفتح ملف المعارين

سنة مع إيقاف التنفيذ لأحمد فتوح لاعب الزمالك

اترك تعليقاً إلغاء الرد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *

ملحق الجمهورية التعليمي

الأكثر قراءة

  • مركز البحوث الزراعية يُجري تغييرات شاملة في محطاته البحثية لتعزيز الإنتاجية

    مركز البحوث الزراعية يُجري تغييرات شاملة في محطاته البحثية لتعزيز الإنتاجية

    0 مشاركات
    شارك 0 تغريدة 0
  • التعليم الفني بالقاهرة: بدء التنسيق الجديد.. الصناعي من 165 والتجاري من 170

    0 مشاركات
    شارك 0 تغريدة 0
  • كل ما عليك معرفته عن برج الثور الرجل

    0 مشاركات
    شارك 0 تغريدة 0
  • الناس زعلانة ليه؟

    0 مشاركات
    شارك 0 تغريدة 0
لوجو جريدة الجمهورية
صحيفة قومية أنشأتها ثورة 23 يوليو عام 1952, صدر العدد الأول منها في 7 ديسمبر 1953م, وكان الرئيس الراحل محمد أنور السادات هو أول مدير عام لها, ثم تعاقب على رئاسة تحريرها العديد من الصحفيين ويتولي هذا المنصب حالياً الكاتب الصحفي أحمد أيوب.

تصنيفات

  • أجراس الأحد
  • أخبار مصر
  • أهـلًا رمضـان
  • أهم الأخبار
  • إقتصاد و بنوك
  • الجمهورية أوتو
  • الجمهورية معاك
  • الدين للحياة
  • العـدد الورقـي
  • برلمان و أحزاب
  • تكنولوجيا
  • حلـوة يا بلـدى
  • حوادث و قضايا
  • رياضة
  • سـت الستـات
  • شهر الفرحة
  • عاجل
  • عالم واحد
  • عالمية
  • عرب و عالم
  • عقارات
  • فن و ثقافة
  • متابعات
  • مجتمـع «الجمهورية»
  • محافظات
  • محلية
  • مدارس و جامعات
  • مع الجماهير
  • مقال رئيس التحرير
  • مقالات
  • ملفات
  • منوعات
  • سياسة الخصوصية
  • إتصل بنا
  • من نحن

جميع حقوق النشر محفوظة لـ دار التحرير للطبع والنشر - 2024 ©

لا توجد نتائج
كل النتائج
  • الرئيسية
  • أخبار مصر
  • ملفات
  • مدارس و جامعات
  • محافظات
  • رياضة
  • برلمان و أحزاب
  • فن و ثقافة
  • حوادث و قضايا
  • المزيد
    • تكنولوجيا
    • عرب و عالم
    • إقتصاد و بنوك
    • الجمهورية معاك
    • منوعات
    • متابعات
    • أجراس الأحد
    • عالم واحد
    • مع الجماهير
    • العـدد الورقـي
    • مقال رئيس التحرير
إتصل بنا

جميع حقوق النشر محفوظة لـ دار التحرير للطبع والنشر - 2024 ©