في إطار جهودها المستمرة لتسخير التكنولوجيا الحديثة لخدمة ضيوف الرحمن، أطلقت غرف عمليات الحج السياحي تطبيق رفيق، وهو المساعد الرقمي الذكي المُخصص لخدمة ومتابعة حجاج السياحة المصريين طوال رحلتهم في الأراضي المقدسة.
ويستعرض هذا الفيديو التعريفي الشامل دليلاً مبسطاً يشرح كيفية استخدام التطبيق، وأبرز الخدمات والمزايا التي يقدمها لتسهيل التواصل وتقديم الدعم الفوري للحجاج.
أولًا: خطوات تفعيل واستخدام التطبيق
- التحميل والتثبيت: قم بتحميل تطبيق رفيق عبر المتاجر الإلكترونية للهواتف الذكية.
- تسجيل الدخول: أدخل الرقم القومي الخاص بك ورقم جواز السفر لربط بياناتك برحلة الحج الرسمية بشكل آمن.
- تفعيل خاصية تحديد الموقع: تأكد من تفعيل ميزة تحديد المواقع لضمان الوصول إليك وتقديم الدعم الإرشادي بدقة في المشاعر المقدسة.
ثانيًا: أبرز المزايا والخدمات التي يقدمها تطبيق رفيق
تميز التطبيق بتقديم حزمة من الخدمات المتكاملة التي تجعل من رحلة الحج تجربة أكثر طمأنينة وسهولة، ومنها:
- الإرشاد والموقع الذكي: يساعد الحاج على معرفة موقع مخيمه في منى وعرفات، والوصول إلى مقر إقامته وفندقه في مكة المكرمة والمدينة المنورة بسهولة من خلال خرائط تفاعلية دقيقة.
- خط التواصل المباشر والاستغاثة: يتضمن التطبيق زر طوارئ متاحاً على مدار الساعة، يتيح للحاج إرسال إشارة استغاثة فورية لبعثة الحج المصرية في حال التعرض لأي ظرف طارئ أو فقدان الطريق.
- دليل المناسك والتوعية: قسم خاص يحتوي على أدعية الحج، وخطوات أداء المناسك خطوة بخطوة، بالإضافة إلى الإرشادات الصحية والتنظيمية الواجب اتباعها.
- نافذة الشكاوى والمقترحات: يتيح التطبيق للحجاج تقديم أي شكاوى أو ملاحظات بشأن مستوى الخدمات المقدمة، مثل السكن أو الإعاشة أو النقل، لتقوم اللجان المختصة بالتدخل والحل الفوري.
- التنبيهات الذكية وعاجل: ميزة إرسال إشعارات فورية للحجاج لإبلاغهم بمواعيد التحرك بين المشاعر، أو أي تعليمات تنظيمية ومستجدات تصدر عن السلطات الرسمية.
يأتي تطبيق رفيق ليكون جسر التواصل الدائم والمباشر بين الحاج وبعثة الحج الرسمية، بما يضمن تقديم الدعم الفوري وتذليل كافة العقبات، ليتفرغ ضيوف الرحمن لأداء الفريضة براحة وسكينة تامّة.
