أكد وليد خليل، نائب رئيس لجنة السياحة الدينية بالغرفة وعضو اللجنة العليا للحج والعمرة، أن هناك متابعة دقيقة على مدار الساعة لرحلات نقل الحجاج منذ انطلاقها وحتى وصولهم وتسكينهم بالأراضي المقدسة.
وأوضح أن الغرفة -من خلال ممثليها بلجان البعثة المشتركة والجهاز الإداري بقيادة أسامة عمارة المدير التنفيذي للغرفة- تتابع عن كثب جهود الشركات في خدمة حجاجها، وتقدم لها كافة أوجه الدعم والمساندة لتذليل أي عقبات.
منافسة قوية وجودة غير مسبوقة
وكشف وليد خليل أن الموسم الحالي يشهد منافسة قوية وغير مسبوقة بين شركات السياحة لخدمة حجاجها على أعلى مستوى؛ حفاظاً على سمعة الشركات ومكانتها المتميزة في سوق الحج والعمرة. وأشار إلى أن هذه المنافسة تظهر جلياً في تنوع الخدمات الإضافية، وتحسين جودة السكن، وتوفير وسائل نقل حديثة ومريحة لضيوف الرحمن.
وأضاف نائب رئيس لجنة السياحة الدينية أن من أهم صور تميز الشركات هذا العام هو التركيز على إعداد وتأهيل مشرفيها على أعلى مستوى، لضمان حسن التعامل مع الحجاج والتدخل الفوري لحل أي مشكلات قد تواجههم، مؤكداً أن الاستثمار في كفاءة المشرفين أصبح ركيزة أساسية للتنافس بين الشركات.
تقارير إيجابية وتنسيق ميداني
وفي سياق متصل، كشفت التقارير الأولية التي تلقتها بعثة الحج السياحي، برئاسة سامية سامي رئيس مكتب شؤون الحج السياحي، عن التزام تام من قبل الشركات بتعاقداتها مع الحجاج فيما يخص التسكين في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة.
وتواصل البعثة المشتركة بين الوزارة والغرفة جهودها الميدانية لمتابعة تدفق رحلات الحجاج برّاً وجوّاً؛ حيث انتشر أعضاء اللجان الفرعية في مكة والمدينة للمرور الدوري على أماكن الإقامة. وتستهدف هذه الجولات الاطمئنان على الحجاج في كافة البرامج (الخمس نجوم، الاقتصادي، والبري)، والتأكد من مطابقة الخدمات الميدانية للبرامج المعتمدة من وزارة السياحة والآثار والمتعاقد عليها مع المواطنين.
