عقد اللواء محمد علوان، محافظ أسيوط، لقاء المواطنين الدوري بمقر الديوان العام للمحافظة؛ حيث استمع إلى شكاوى وطلبات الأهالي الوافدين من مختلف المراكز والقرى والأحياء،
موجهاً بسرعة اتخاذ الإجراءات القانونية واللازمة لتلبية احتياجاتهم، وذلك في إطار حرصه على تعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالاستجابة الفورية لمطالبهم وتحسين مستوى الخدمات المقدمة لهم.
شهد اللقاء حضور الدكتور مينا عماد نائب المحافظ، وخالد عبد الرؤوف السكرتير العام المساعد، إلى جانب وكلاء الوزارات، ومديري المديريات الخدمية، ورؤساء المراكز والأحياء، وعزة عبد العال مدير إدارة خدمة المواطنين، ونفيسة عبد السلام مدير إدارة المشاركة المجتمعية، وعمرو زهري مسؤول المنظومة الإلكترونية بالديوان العام.
أولاً: الاستجابات الإنسانية والحالات الطبية الطارئة
أصدر محافظ أسيوط خلال اللقاء جملة من القرارات ذات البعد الإنساني لدعم الأسر الأولى بالرعاية، جاء أبرزها:
- التأمين الصحي: توجيه مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بتوفير جلسات علاج طبيعي كاملة للطفل “سيد” (الذي يعاني من ضمور في المخ) على نفقة الدولة.
- المستشفى الجامعي: التنسيق الفوري لإجراء عملية جراحية عاجلة للطفلة “رحمة” (التي تعاني من التصاق باليدين والقدمين وثقب في سقف الحلق) على نفقة الدولة.
- مركز أبنوب: تكليف رئيس مركز ومدينة أبنوب بسرعة إنهاء إجراءات تخصيص وحدة سكنية لإحدى السيدات الأرامل من الأسر الأكثر احتياجاً؛ مراعاة لظروفها الاجتماعية وضمان حياة كريمة لأسرتها.
ثانياً: التكليفات التنفيذية وحلول شكاوى المراكز والأحياء
توزعت توجيهات المحافظ لرؤساء المراكز والأحياء والمديريات لحل الشكاوى الميدانية وفقاً للجدول التالي:
| الجهة المكلفة | موضوع الشكوى والتوجيه الصادر |
| حي غرب أسيوط | فحص شكوى إزالة سور حجري بشارع فاطمة الزهراء (منطقة البيسري) بالتنسيق مع الشؤون القانونية. |
| حي شرق أسيوط | تشكيل لجنة هندسية فورية لمعاينة قطعة أرض محل شكوى بشأن إجراءات تراخيص البناء. |
| مركزا أسيوط ومنفلوط | فحص شكوى تنظيم وتشغيل أسواق الماشية ومراجعة كافة التراخيص البيئية والإدارية اللازمة لها. |
| مركز منفلوط | مواصلة أعمال كسح مياه الصرف الصحي بمستشفى أم القصور الجامعي بصفة يومية لحين إنهاء التعاقد المالي للمشروع. |
| مركز أبوتيج | دراسة طلب أحد المواطنين بشأن تقنين وتخصيص منفذ حضاري لبيع الخضروات. |
| مديرية الإسكان | سرعة فحص شكوى سكان مساكن “الحما” بمنفلوط، وتوصيل شبكة الصرف الصحي وربط العمارات بالشبكة العمومية. |
آليات التواصل المستدام
وأكد اللواء محمد علوان أن لقاء المواطنين يُعد من أهم آليات التواصل المباشر مع أبناء المحافظة، مشدداً على أن جميع الأجهزة التنفيذية مطالبة بالتعامل الفوري والجاد مع الشكاوى والطلبات، والعمل على حلها وفقاً للقانون بما يسهم في تحسين جودة الحياة اليومية وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين.
وأشار محافظ أسيوط إلى استمرار عقد هذه اللقاءات الجماهيرية بصورة دورية ومستمرة، مؤكداً أن باب المحافظة مفتوح دائماً أمام المواطنين للاستماع إلى مطالبهم والتفاعل مع قضاياهم، بما يحقق تنمية حقيقية ومستدامة في مختلف أنحاء قرى ومراكز المحافظة.
