بحث ميداني للحالات وتنسيق فوري مع الجهات المختصة
في إطار حرص الدولة على تعزيز جسور التواصل المباشر مع المواطنين والاستجابة الفعالة لاحتياجاتهم، أكدت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، أن المواطن يظل محور الاهتمام الرئيسي لكافة أجهزة المحافظة، وأن التعامل الجاد والسريع مع الشكاوى يمثل ركيزة أساسية لتحسين مستوى الخدمات وتحقيق رضا المواطنين.
جاء ذلك خلال رئاستها للقاء خدمة المواطنين، الذي عُقد بمكتبها بديوان عام المحافظة، بحضور اللواء خالد رسلان، رئيس الوحدة المحلية لمركز ومدينة الرحمانية والمكلف بالإشراف على عدد من الملفات والقطاعات بديوان عام المحافظة، ومسؤولي مديريات الصحة، والتضامن الاجتماعي، والقوى العاملة، والتأمين الصحي، ومدير إدارة خدمة المواطنين.
وخلال اللقاء، استقبلت محافظ البحيرة عدداً من المواطنين؛ حيث استمعت إلى مطالبهم وشكاواهم في عدد من القطاعات الخدمية، كما شهد اللقاء مناقشة عدد من الملفات الإنسانية والخدمية.
ووجهت المحافظ بسرعة دراسة كل حالة على حدة، والتنسيق الفوري مع الجهات المعنية لاتخاذ الإجراءات اللازمة؛ بما يضمن تحقيق حلول عملية وفعالة تُخفف الأعباء عن المواطنين وتعزز من جودة الخدمات المقدمة لهم.
وشددت الدكتورة جاكلين عازر على أهمية هذه اللقاءات الدورية التي تمثل قناة اتصال مباشرة مع المواطنين، وتسهم في الوقوف على مشكلاتهم على أرض الواقع، والعمل على تذليل العقبات أمامهم؛ بما يعزز من ثقة المواطن في الأجهزة التنفيذية ويحقق أهداف التنمية الشاملة.
