عقد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، لقاءً موسعًا مع عدد من أبناء الأسر الأولى بالرعاية وذوي الهمم، للاستماع إلى مطالبهم والعمل على تلبيتها، مؤكدًا أن خدمة المواطنين تأتي في مقدمة أولويات الجهاز التنفيذي، وأن مساندة المواطن مسؤولية مشتركة لا تحتمل التقصير.
جاء ذلك بحضور الدكتور أحمد عبد المعطي، نائب المحافظ، واللواء عبد الغفار الديب، سكرتير عام المحافظة، إلى جانب وكلاء وزارات التضامن الاجتماعي والعمل والصحة، ونائب مدير فرع التأمين الصحي بالشرقية، وذلك بقاعة الاجتماعات بديوان عام المحافظة.
واستمع المحافظ إلى شكاوى وطلبات المواطنين من مراكز ومدن الزقازيق، وأبو حماد، وديرب نجم، ومنيا القمح، وأولاد صقر، وأبوكبير، والعاشر من رمضان، والتي تنوعت بين طلبات الحصول على فرص عمل، واستخراج معاش “تكافل وكرامة”، وتوفير سكن مناسب، وصرف مساعدات عاجلة وشهرية، إلى جانب العلاج على نفقة الدولة.
ووجّه المحافظ المسؤولين بسرعة التعامل مع هذه الطلبات وفقًا للقانون، بما يساهم في تخفيف الأعباء عن المواطنين، حيث تم توفير 11 فرصة عمل بالقطاع الخاص بما يتناسب مع الحالة الصحية والاجتماعية لكل حالة، إلى جانب سرعة إنهاء إجراءات استخراج بطاقات الخدمات المتكاملة، وبطاقات “تكافل وكرامة” للحالات المستحقة بعد التسجيل.
كما تم صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لعدد 3 حالات لمدة تتراوح بين 4 و6 أشهر وفقًا لنتائج الأبحاث الاجتماعية، بالإضافة إلى إجراء بحث لحالة لدراسة إمكانية توفير سكن مناسب، وتوفير العلاج على نفقة الدولة لحالة أخرى، بعد التأكد من استحقاقهم للدعم.
وعلى هامش اللقاء، سلّم محافظ الشرقية كرسيًا متحركًا لإحدى السيدات، استجابة لطلبها الذي عرضته خلال إحدى الجولات الميدانية المفاجئة بمركز الزقازيق، موجهًا وكيل وزارة التضامن الاجتماعي بالتنسيق مع الاتحاد النوعي لهيئات وجمعيات رعاية الفئات الخاصة والأشخاص ذوي الإعاقة – فرع الشرقية، لتوفير كرسي متحرك لها لتيسير حركتها.
وأكد المحافظ أن الجهاز التنفيذي يولي اهتمامًا بالغًا بالاستجابة الفورية لشكاوى المواطنين، مشددًا على أن الهدف هو تقديم أفضل الخدمات وكسب ثقة المواطنين.
وأشار إلى حرصه على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، سواء من خلال اللقاء الأسبوعي بالديوان العام، أو عبر منصات التواصل الاجتماعي، أو خلال الجولات الميدانية بمختلف مراكز ومدن المحافظة، للاستماع إلى مشكلاتهم على أرض الواقع والعمل على حلها بشكل فوري.
وأوضح أن مبادرة «المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب» ليست مجرد شعار، بل آلية عمل ميدانية تهدف إلى تحسين مستوى الخدمات المقدمة وتعزيز ثقة المواطنين في أداء الجهاز التنفيذي.
وفي ختام اللقاء، دعا محافظ الشرقية المواطنين الراغبين في عرض مشكلاتهم خلال اللقاء الأسبوعي إلى التقدم بطلب رسمي بمكتب خدمة المواطنين مرفقًا بالمستندات اللازمة، على أن يتم تحديد موعد للمقابلة يوم الإثنين من كل أسبوع وفقًا لتاريخ التقديم.
