تنفيذاً لتكليفات الأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار، نائب رئيس مجلس الوزراء ووزير الصحة والسكان، والدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بضرورة المتابعة الميدانية الدقيقة للمنشآت الصحية،
أجرى الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، زيارة تفقدية مفاجئة لمستشفى كفر الدوار العام لمتابعة سير العمل والانضباط الإداري.
إحالة واقعة “أشعة الصبغة” والانتظار للتحقيق العاجل
خلال المرور بقسم الاستقبال والطوارئ، رصد وكيل الوزارة وجود مريض بالانتظار منذ يومين، كما تبين قيامه بإجراء “أشعة بالصبغة” في مركز خاص على نفقته. وعلى الفور، اتخذ الدكتور إسلام عساف القرارات التالية:
- حجز المريض فوراً بالعناية المركزة بالمستشفى بعد مراجعة نسب الإشغال.
- إحالة الواقعة للإدارة العامة للمراجعة الداخلية والحوكمة بالمديرية لفحص أسباب توجيه المريض لمركز خاص، رغم توافر مواد الصبغة والأجهزة المؤهلة بالمديرية، تمهيداً لتحويل المتسببين للتحقيق.
رقابة رقمية وربط مباشر بمكتب وكيل الوزارة
وفي خطوة لتعزيز الرقابة، تفقد وكيل الوزارة مسارات تركيب كاميرات المراقبة بكافة أقسام المستشفى (الطوارئ، العنايات المركزة، مخازن الأدوية والمستلزمات) والمقدمة بدعم من المجتمع المدني.
وأصدر أمراً بربط هذه الكاميرات بمكتب وكيل الوزارة مباشرة بمقر المديرية، لضمان المتابعة اللحظية لسير العمل بالمستشفى.
تفعيل قنوات التواصل مع المواطنين
لاحظ الدكتور إسلام عساف غياب الملصقات الخاصة بخدمة “التواصل والاستجابة السريعة” التابعة للمديرية، والتي تتيح للمواطنين التواصل المباشر مع القيادات في الحالات الطارئة. وأمر بنزول فريق من المديرية فوراً للإشراف على نشر وتثبيت هذه الملصقات في أماكن بارزة وواضحة للجمهور.
تشديدات على المجانية والجودة
أكد وكيل الوزارة خلال جولته على مجموعة من الثوابت المهنية، أهمها:
- مجانية الخدمة تماماً في أقسام الاستقبال والطوارئ، ومنع تحميل المرضى أي أعباء مادية خارجية.
- الالتزام الصارم بمعايير مكافحة العدوى، والجودة، والسلامة والصحة المهنية.
- الانضباط الإداري: تواجد كافة الفرق الطبية في مواقع عملها وحسن معاملة الجمهور.
واختتم الدكتور إسلام عساف جولته بتكليف مدير المستشفى باتخاذ إجراءات فورية لمعالجة كافة الملاحظات التي تم رصدها، مؤكداً أن الجولات المفاجئة ستستمر لضمان تقديم خدمة طبية تليق بالمواطن البحراوي.
أبرز قرارات الجولة:
- إيداع مريض “الانتظار” بالعناية المركزة فوراً.
- التحقيق في توجيه مريض لإجراء أشعة خارج المنظومة الحكومية.
- ربط كاميرات المستشفى بغرفة عمليات المديرية للمراقبة الدائمة.
- إلزام المستشفى بنشر وسائل التواصل مع شكاوى المديرية.
