أجرى المهندس محمد حفناوي رئيس شركة مياه الشرب والصرف الصحي بالجيزة جولة تفقدية موسعة شملت عدداً من مواقع الشركة وذلك في إطار المتابعة الميدانية المستمرة لمنظومة العمل والوقوف على مستوى الأداء وجودة الخدمات المقدمة للمواطنين.
شملت الجولة محطة الجيزة الرئيسية للصرف الصحي بمنطقة بين السرايات والتي تعمل بطاقة فعلية تبلغ 120 ألف متر مكعب/يوم وتخدم مناطق بين السرايات و الدقي و ميدان الجيزة منطقة جامعة القاهرة.
كما تفقد رئيس مياه الشرب بالجيزة معدات طوارئ الصرف الصحي وأسطول السيارات والمعدات واطمأن على جاهزيتها وكفاءتها في التعامل مع الطوارئ والأزمات ومتابعة أعمال التطهير والصيانة وسحب مياه الأمطار وصيانة شنايش الأمطار للتأكد من قدرة الفرق على التعامل مع أي طوارئ بكفاءة عالية.
كما تفقد المعمل المركزي لمياه الشرب بهضبة الأهرام وإطلع على منظومة إجراء التحاليل والفحوصات المعملية لمياه الشرب موضحاً أن المعمل المركزي يقوم بإجراء العديد من التحاليل المتناهية الدقة للتأكد من جودة المياه التي تصل إلى المواطنين من خلال قياس وتحليل عينات مياه الشرب على مدار الساعة مشدداً على الإلتزام الكامل بالمعايير القياسية المعتمدة والدقة في نتائج التحاليل لضمان إنتاج مياه مطابقة للمواصفات القياسية والحفاظ على صحة المواطنين.
شملت الجولة أيضاً رافع مياه الشرب بهضبة الأهرام حيث تابع إنتظام التشغيل وضغوط المياه ووجه بضرورة المتابعة المستمرة والتدخل الفوري حال حدوث أي أعطال لضمان إستقرار الخدمة ووصول المياه بالكميات المناسبة للمناطق المخدومة.
في إطار تحسين مستوى التواصل مع المواطنين تفقد رئيس الشركة مركز خدمة عملاء هضبة الأهرام والذي يخدم مناطق هضبة الأهرام مساكن ضباط الرماية إسكان الشباب وطريق مصر – إسكندرية الصحراوي.
إطلع رئيس الشركة على آليات العمل داخل المركز والخدمات المقدمة للمواطنين والتي تشمل: سداد الفواتير التعاقدات على مياه الشرب والصرف الصحي تسجيل قراءات العدادات إعادة فتح المياه خدمة حبس المياه إستخراج شهادة بيانات الإستعلام عن فواتير الإستهلاك خدمة نقل ملكية الإشتراك خدمة تصحيح الإسم أو العنوان وخدمة إستبدال قطر الوصلة أو العداد.
أكد رئيس مياه الشرب بالجيزة على أهمية سرعة إنهاء الخدمات وتبسيط الإجراءات وحسن إستقبال المواطنين وصيانة عدادات المياه مسبقة الدفع وعمل الصيانة اللازمة لها بما يسهم في رفع مستوى رضا العملاء وتحسين جودة الخدمات المقدمة موجهاً رسالة للمواطنين بضرورة دفع الفواتير بإنتظام لتجنب تراكم المديونيات وضمان إستمرارية الخدمة دون إنقطاع.
تابع المهندس محمد حفناوي أن الجولات التفقدية تأتي ضمن خطة الشركة للمتابعة المستمرة ورفع كفاءة التشغيل والحفاظ على الأصول والإرتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين تنفيذاً لتوجيهات وزارة الإسكان والشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي.
