في إطار حرص وزارة التعليم العالي والبحث العلمي على تطوير منظومة الخدمات المقدمة للمواطنين والطلاب، ورفع كفاءة الأداء الإداري، تفقد الدكتور أيمن عاشور، وزير التعليم العالي والبحث العلمي، مبنى الوزارة بحي السفارات بمدينة نصر، يرافقه عدد من قيادات الوزارة.
هدفت الجولة إلى متابعة سير العمل ميدانياً والوقوف على جودة الخدمات التي تُقدَّم بشكل مباشر للطلاب وأولياء الأمور.
1. تهيئة بيئة العمل وتحسين تجربة المواطن
خلال الجولة، شدد الوزير على أهمية تهيئة بيئة عمل متميزة داخل مقر الوزارة، وتوفير كافة سبل الراحة للمواطنين المترددين عليها، مؤكداً أن:
- المواطن هو محور العملية التعليمية والخدمة الحكومية.
- تطوير بيئة الاستقبال والتعامل واجب على جميع قطاعات الوزارة.
وأوضح الدكتور عاشور حرصه على تنفيذ خطة شاملة لتحديث وتطوير المباني الإدارية والخدمات المقدمة، بما يتماشى مع التوجه العام للدولة نحو التحول الرقمي، وتيسير الإجراءات، وتحسين جودة الخدمات العامة.
ووجه بضرورة تطوير مبنى الوزارة بحي السفارات ليواكب أحدث المعايير الإدارية والخدمية، بهدف خلق بيئة عمل نموذجية للعاملين، وتوفير خدمات أكثر كفاءة للمواطنين والطلاب.
2. متابعة سير العمل في الإدارات الخدمية
شملت الجولة التفقدية:
- المكاتب الإدارية لمجلس الجامعات الخاصة، ومجلس الجامعات الأهلية، ومجلس أفرع الجامعات الأجنبية، وعدد من القطاعات الأخرى.
- إدارات القبول والتسجيل وخدمة المواطنين، حيث تابع الوزير آلية استقبال الطلبات والاستفسارات ومستوى الخدمات المقدمة.
كما استمع الوزير إلى الموظفين العاملين بالإدارات المختلفة، وناقش معهم سُبل تحسين الأداء ورفع كفاءة العمل اليومي، مؤكداً أهمية التواصل المستمر بين القيادات والعاملين لضمان سرعة حل المشكلات والاستفادة من المقترحات التطويرية.
3. لقاءات مع الجمهور والطلاب الوافدين
- التقى الوزير بعدد من المواطنين والطلاب المترددين على المبنى، واستمع إلى آرائهم وملاحظاتهم حول الخدمات، ووجه بسرعة دراسة هذه الملاحظات والعمل على تحسين تجربتهم داخل الوزارة.
- شملت الجولة زيارة نادي الطلاب الوافدين، حيث التقى الوزير بالطلاب من مختلف الدول، واستمع إلى مقترحاتهم لتطوير الخدمات التعليمية والاجتماعية.
أكد الدكتور أيمن عاشور أن الوزارة تولي اهتماماً خاصاً برعاية الطلاب الوافدين، مؤكداً أنهم “سفراء لبلادهم داخل الجامعات المصرية”، وأن توفير بيئة تعليمية وخدمية متميزة لهم يعد جزءاً من استراتيجية تعزيز مكانة مصر كوجهة تعليمية رائدة في المنطقة.
4. القيادات المشاركة في الجولة
حضر الجولة التفقدية كوكبة من قيادات الوزارة، من بينهم: الدكتور عبدالوهاب عزت أمين مجلس الجامعات الخاصة، الدكتور ماهر مصباح أمين مجلس الجامعات الأهلية، الدكتورة سلوى رشاد أمين مجلس أفرع الجامعات الأجنبية، الدكتور هاني مدكور مساعد الوزير للمشروعات القومية، الدكتور أحمد عبدالغني رئيس الإدارة المركزية لشؤون الطلاب الوافدين، والأستاذ محمد غانم رئيس الإدارة المركزية لشؤون مكتب الوزير.
