أعلنت وزارة الصحة والسكان اليوم، الخميس الموافق 10 يوليو 2025، عن إطلاق تطوير تجريبي شامل للخط الساخن الموحد (105) ليكون منصة مركزية لتقديم كافة خدمات الوزارة، وذلك لضمان استجابة سريعة وآمنة لطلبات وشكاوى المواطنين وتفادي أي تحديات قد تواجه سهولة التواصل للحصول على الخدمات الصحية.
وأوضح الدكتور حسام عبد الغفار، المتحدث الرسمي للوزارة، أن الخط الساخن (105) يُعد ركيزة أساسية لتسهيل التواصل مع المواطنين، حيث يشمل خدمات الرعاية الحرجة والعاجلة مثل توفير أسرّة للحروق والحضانات، وأكياس الدم ومشتقاته، وخدمات مبادرة جلطات القلب الحادة والسكتات الدماغية، إلى جانب استقبال الشكاوى. ويعمل الخط مجانًا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال أيام الأسبوع.
ويغطي الخط خدمات المشروع القومي لإنهاء قوائم الانتظار الذي يستهدف 11 تخصصًا طبيًا، كما يشمل خدمات المجالس الطبية المتخصصة مثل العلاج على نفقة الدولة.
ويوفر الخط خدمات مبادرات “100 مليون صحة”، بما في ذلك فحوصات المقبلين على الزواج وخدمات الوقاية والتطعيمات، كما يدعم خدمات الصحة النفسية وعلاج الإدمان، وتنمية الأسرة، والاستفسارات حول وسائل منع الحمل والصحة الإنجابية.
وأكد أن توحيد الخدمات عبر خط ساخن موحد هو جزء من حوكمة المنظومة الصحية، بما يعزز كفاءة النظام الصحي ويضمن سرعة الاستجابة ويقلل الارتباك الناتج عن تعدد قنوات التواصل، كما يعكس التزام الوزارة بتحسين جودة الخدمات الصحية وتعزيز الثقة بين المواطن والنظام الصحي.
