قال محافظ الشرقية المهندس حازم الأشموني، إن منظومة الشكاوى الحكومية المُوحَّدة بالمحافظة، استجابت إلى (2652) شكوى وطلبا خلال شهر مايو الماضي، بنسبة إنجاز (96٪) من إجمالى الشكاوى والطلبات التى تم استقبالها وعددها (2781)، وجار استكمال مراجعة وفحص (129) شكوى وطلبا؛ تمهيدا لاتخاذ ما يلزم بشأنها.
ووجه المحافظ- أمس- باستمرار العمل على حل ومتابعة الشكاوى عن طريق منظومة الشكاوى الحكومية، مع تسجيل الشكاوى الخاصة بالمواطنين على الخط الساخن 16528 التابع لمجلس الوزراء، ومتابعتها على الفور، لافتا إلى أهمية الاستجابة لشكاوى المواطنين الواردة من خلال مبادرة «صوتك مسموع» التى أطلقتها وزارة التنمية المحلية، حيث تلقت المحافظة (83) شكوى خلال شهر مايو الماضى من خلال المبادرة، وتمت الاستجابة إلى (80) منها بمعدل إنجاز (98 ٪).
من جانبه.. قال مدير البوابة الإلكترونية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة بمحافظة الشرقية وليد عبدالحميد، إنه يتم تلقى شكاوى المواطنين أولاً بأول عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء، أو الخط الساخن، أو من خلال تطبيق «فى خدمتك» على الموبايل، بجانب البريد الإلكترونى لمنظومة شكاوى المحافظة، والرقم الأرضى والفاكس، أو من خلال الرسائل على الفيس بوك، كما يمكن إرسال الشكاوى مدعومة بالصور عبر الواتس آب الرسمى للمحافظة.
وعلى صعيد آخر.. قال المحافظ: إن الأجهزة التنفيذية بالتنسيق مع الجهات الأمنية، شنت حملات مكبرة ضمن أعمال المرحلة الثانية من الموجة الـ26 لإزالة التعديات المخالفة على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة، وأسفرت تلك الحملات عن قطع المرافق عن المنازل المقامة بالمخالفة، وإزالة 7 حالات تعدٍ على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بمساحة إجماليــة بلغــت 5490 متــــرا مربعــا و8 قراريط و18 سهما بعدة مراكز.
وأكد المحافظ، استمرار المرحلة الثانية من الموجة الـ 26 لإزالة التعديات المخالفة على الأراضى الزراعية وأملاك الدولة بمختلف أنحاء المحافظة؛ وذلك تنفيذاً لتوجيهات القيادة السياسية بالحفاظ على أملاك الدولة وإزالة التعديات عليها وفرض هيبة الدولة على أراضيها.
