تفقد اللواء طارق مرزوق محافظ الدقهلية صباح اليوم أعمال الإدارة الجديدة التي تم تدشينها بديوان عام المحافظة، والتي تختص بتقديم خدمات توثيق مختلف أنواع الشهادات، والاستفسارات والشكاوى التي تخص الشئون الهندسية، واصدار شهادات التسلسل الزمني للمرافق، كما تفقد عدد من الإدارات بالديوان العام للمحافظة، والمركز التكنولوجي.
أكد محافظ الدقهلية أن انشاء هذه الإدارة، يهدف إلى تخفيف العبء عن كاهل المواطنين، والحد من التكدس داخل المركز التكنولوجي، بما يسهم في تسريع الإجراءات وتقليل عدد الزيارات التي يقوم بها المواطنون لإنهاء طلباتهم، فضلًا عن تقليل زمن الانتظار.
كما تختص الإدارة بإصدار شهادات التسلسل الزمني لشبكات المرافق، وهي الوثائق التي تُطلب في أعمال الإحلال والتجديد الخاصة بالبنية التحتية للمياه والصرف والكهرباء، وذلك لتسهيل الإجراءات المطلوبة بين الجهات المختلفة وتجنب أي تعارض في الأعمال الهندسية أو التأخير غير المبرر.
وشدد المحافظ خلال جولته على ضرورة الاهتمام بجودة الخدمات المقدمة، وحُسن التعامل مع المواطنين، والاستماع إلى استفساراتهم وتقديم الدعم اللازم لهم.
وأوضح أنه تم تخصيص مهندس مختص بالإدارة الجديدة للرد على طلبات المواطنين واستفساراتهم الفنية، وأن ذلك يأتي في إطار تعزيز الشفافية وتقديم المشورة الهندسية من مصدر رسمي موثوق، بما يساهم في ترشيد الوقت والجهد في الإجراءات.
وأكد اللواء طارق مرزوق أن انشاء هذه الإدارة الجديدة يأتي ضمن خطة أوسع لتحديث المنظومة الإدارية بديوان عام المحافظة، مشيرًا إلى أن الدقهلية تعمل بخطى ثابتة نحو التحول الرقمي وتحسين الخدمات الحكومية لتكون أكثر كفاءة واستجابة لاحتياجات المواطنين، مشددا على ضرورة الاستفادة من التطبيقات التكنولوجية الحديثة لتسريع الأداء وضمان دقة المعاملات.
ووجه محافظ الدقهلية بضرورة المتابعة المستمرة لمعدلات الإنجاز وجودة الخدمة، والتوسع في توفير قنوات تواصل مباشرة لاستقبال الشكاوي والمقترحات بما يعزز مبدأ الشفافية ويؤسس لثقافة إدارية جديدة تقوم على الكفاءة والاحترام المتبادل بين المواطن ومؤسسات الدولة.
