البنك المركزى هو أبو البنوك فى بلدنا العزيزة «الكبير» وعندنا لما الصغير يغلط نذهب للكبير.. الأسبوع الماضى تعطل نظام الصرف الألى لدى احد البنوك لمدة كبيرة فتوقف العملاء عن صرف أموالهم لديه مما تسبب فى زحام غير طبيعى فى اليوم التالى وشاء الله ان اذهب لصرف مبلغ مالى فى هذا التوقيت فوجدت طابورا كبيرا وحكايات وطرائف انقلها للبنك .
رجل كبير يسبح الله بصوت مرتفع ثم ينظر الى الطابور بحسرة وألم وكل عملية سحب يقول الفلوس خرجت من المكينة فيبتسم من صرف.. اقتربت منه أيه الحكاية يا حج.. انهمر فى الدموع ثم قال ذهبت اسحب المعاش من يومين واثناء عملية السحب توقفت المكينة ثم اظهرت رسالة «عفوا المكينة خارج الخدمة» وأعقبها وصول رسالة بخصم المبلغ من حسابه فأجرى اتصالا مع خدمة العملاء بالبنك .. وكان الرد مهذبا.. «يومين والفلوس ترجع.. ولو مرجعتش قدم شكوى ونرد عليك خلال فترة من 10-15 يوما».. واليوم جاء وكله أمل ان تكون «الفلوس رجعت».
حديث الرجل دفع البعض ليتحدث عما تعرض لها من قبل فقال أحدهم ان المكينة سحبت الكارت واخذ فترة طويلة حتى استخرج غيرها .. واخر يقول كنت اشترى من سوبر ماركت والعملية رفضت وأرسل له البنك رسالة بسحب القيمة فاتصل بالبنك الذى رد عليه ان عليه الانتظار فترة لمراجعة العمليات المالية ثم الرد عليه .. قصص وحكايات متعددة عما يتعرض له البعض من ماكينات الصرف اغلبها يدور حول احتجاز أموال العملاء من يومين الى أسبوعين.. قد يقول البعض ضغط عمليات السحب ، انقطاع «النت» استخدام بطاقات بنوك أخرى.. مبررات قد يكون بعضها مقبولاً والآخر لا.. لكن المحصلة فى النهاية هى منع العملاء من الحصول على مستحقاتهم المالية.
وهنًا أطرح تساؤلات مشروعة على «الكبير» البنك المركزى؟.. هل إذا تأخر العملاء يوما واحدا عن مستحقات البنك لا يحتسب عليهم فوائد ورسوم هل البنك يفرط فى اى حق من حقوقه لدى العملاء؟.. هل يرحم أحداً؟ بالتأكيد لا هو يحصل على حقوقه ولا يراعى ظروف أحد وبالتالى من حق العملاء ان يحصلوا على حقوقهم كاملة غير منقوصة أيضا.
والأمر قد يكون بسيطا لدى البعض ولكنه لدى الكثيرين غير ذلك فقد تكون تلك الأموال هى كل ما يملكه وتأخر صرفها يومين او اكثر كارثة له ولأسرته.
وما الحل وما الذى نطلبه من البنك المركزى نطالب بالعدل والمساواة ان يحصل كل العملاء على قيمة الفائدة التى يحددها البنك على ودائع اليوم الواحد وكل على حسب فترة تجنب أمواله.
وبهذه الطريقة يحصل العملاء على حقهم ويسعى البنك لتحديث المنظومة واصلاح ما بها من عيوب ويعمل على رد الأموال فى اسرع وقت حتى يتجنب صرف فوائد للعملاء.
>>>
غزة هتنتصر مهما تأخر الوقت؛ ثقة فى وعد الله وإيمانا ثابت لا يتزعزع .. إن نصر الله لآتٍ.
