وجه الفريق أحمد خالد حسن محافظ الإسكندرية الإدارة العامة لخدمة المواطنين بسرعة الحل و الاستجابة الفورية لكافة الشكاوي الواردة من المواطنين وتكليف كافة الجهات التنفيذية بأزالة أسباب الشكاوي ومتابعة حلها.
ومن جانبه كشف المحافظ أن غرفة عمليات المحافظة استقبلت خلال شهر يناير عبر منظومة الشكاوي الموحدة التابعة لرئاسة مجلس الوزراء عدد 2630 شكوى تم الاستجابة الفورية لعدد 2472 شكوي بنسبة إنجاز 73.84% و إزالة أسباب الشكاوي.
واضاف أن مبادرة”صوتك مسموع” حققت استجابة فورية لـ88.7% من شكاوى المواطنين فى في شهر يناير الماضي ، حيث استقبلت المحافظة حوالى 900 رسالة، تضمنت 177شكوى، تم حل 157شكوى بنسبة استجابة 88.7%.
مشيرا إلى أن التواصل مع صوتك مسموع يتم عبر رقم واتس اب 01212013337 والخط الساخن: 15330
والبريد الإلكتروني: [email protected]، صفحة فيسبوك صوتك مسموع، والتواصل مع البوابة الإلكترونية لمنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عبر الموقع الرسمي، الخط الساخن 16528.
