الرئيس عبدالفتاح السيسي رسخ قيمة الإنسانية وله العديد من المواقف الإنسانية لمس بها قلب المواطن سواء خلال جولاته التفقدية أو من بداية إطلاق العديد من المبادرات الإنسانية والقرارات التي تهم المواطن البسيط، حتي أطلق عليه البسطاء العديد من الألقاب الرائعة منها جابر الخواطر، القائد الإنسان، داعم الغلابة، والرئيس الإنسان، نصير الغلابة، كل هذه ألقاب أرست مواقفه مع المصريين البسطاء، وأن الإنسانية علي رأس أولوياته منذ أن تولي الحكم، حتي أصبح مصدر دعم لكل مواطن يعيش علي أرض المحروسة.
مواقف إنسانية عديدة للرئيس الإنسان أكدت انحيازه للطبقات الكادحة والأبطال الموهوبين وأصحاب الهمم عبرت عن نبله وإخلاصه لمصر منذ توليه الحكم، ولأن الرئيس الإنسان يهتم بالمواقف الإنسانية أصبح كل مسئول بالجهات المختلفة يهتم أيضا بكل موقف إنساني يصادفه أمامه أو بمجرد ان يعلم عنه.. وهذا ما لامسناه من خلال «الجمهورية معاك».. قمنا بنشر ألاف القصص الإنسانية وقام مجلس الوزراء والوزراء بالاستجابة السريعة لتوفير كل سبل الدعم الممكنة، ورفع المعاناة عن المرضي والمحتاجين، وكانت منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء هي «الفارس المغوار» أثناء تعامل «الجمهورية» معها وجدنا منها سرعة استجابة وكفاءة وأداء عالِ، لديها نشاط ملحوظ من أجل إعادة البسمة علي وجوه كثير من قراء «الجمهورية» الذين لجأوا إليها في وقت ضعفهم، وقمنا بدورنا بتوصيل صوتهم للمنظومة وقامت علي الفور بتلبية طلباتهم في أسرع وقت.
الحقيقة أننا نتعامل مع كل مسئول جدير بمنصبه كان اختيارهم للمنصب اختيار أمثل فهم يستحقونه عن جدارة لما يتمتعون به من حس إنساني رائع .
تتلقي «الجمهورية» العديد من الرسائل الإنسانية بالشكاوي الطبية يوميًا، ومعظم هذه الرسائل لا تتحمل الانتظار لنشر قصتهم في صفحة «الجمهورية معاك»، وهي صفحة إنسانية أسبوعية تنشر كل يوم أحد، ولا يتحمل الانتظار لليوم الثاني، فتقوم «الجمهورية» فور وصول الرسالة بالتواصل مع مسئولي منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة وتوصيل صوت المواطن لها بالمستندات التي تدل علي حالتهم الصحية وأرقام التواصل معهم والرقم القومي، ونتابعها بصدر رحب خطوة وبخطوة ، وعلي الفور تقوم المنظومة بإزالة جميع العقبات وحل المشكلة ومتابعتها علي مدار الساعة وفقًا لتوجيهات الدكتور مصطفي مدبولي رئيس مجلس الوزراء.
نشعر بسعادة كبيرة من تواجد مثل أعلي وقدوة حسنة مثل منظومة الشكاوي الحكومية فهي تعد طاقة نور لكثير من البسطاء، معظم الحالات التي نستلمها تعتبر حالات طارئة تكون بحاجة إلي «المنقذ السريع» أو كما نعتبر عمل المنظومة بمثابة «منقذ البسطاء» علي سبيل المثال الحالات التي تحتاج إلي رعاية أو عناية مركزة أو إجراء جراحة عاجلة، فتتدخل منظومة الشكاوي بشكل عاجل وسريع وتقوم بالحل، فكل الشكر والتقدير للعاملين علي راس العمل بمنظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
جهود منظومة الشكاوي الحكومية المُوحدة يتابعها الدكتور مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بشكل دوري ومنتظم من خلال تقارير مُفصّلة يعدّها الدكتور الإنسان طارق الرفاعي، مدير المنظومة.
ووجّه رئيس الوزراء في آخر تقرير للمنظومة بتعظيم جهودها لتلقي شكاوي المواطنين وفحصها وسرعة معالجة أسبابها وتحقيق أفضل استجابات؛ لتخفيف المعاناة عن المواطنين والارتقاء بمستوي الخدمات المقدمة لهم، مع إعطاء الأولوية للاستجابة لشكاوي قطاع الصحة وبلاغات الطوارئ لسرعة معالجتها حفاظًا علي أرواح المواطنين التزامًا بتوجيهات القيادة السياسية في هذا الشأن.
حكمة وعظة
> من يري الخير فهو لا يري إلا ما في داخل نفسه.
> لا شيء يخلّصنا من المصائب كالخير الذي نفعله.
> أفضل المعروف إغاثة الملهوف.
> لا يكفي أن تعمل خيراً، بل يجب أن تُحسن عمل الخير.
