دشنت الدكتورة مايا مرسى وزيرة التضامن الاجتماعى الخط الساخن لأبناء مصر رقم 19828 لمساندة الأطفال والشباب فاقدى الرعاية الأسرية، حيث يستقبل الاتصالات عليه شباب مدربون من خريجى دور الرعاية لديهم تجارب مشتركة فى الرعاية البديلة والإجابة على استفسارات الأسر الكافلة، فى ظل سعى الوزارة إلى التوسع فى نظام الأسر البديلة من الأسر الكافلة لكى يتم تنشئة الأطفال تنشئة سليمة يراعى فيها الجوانب النفسية والعاطفية والاجتماعية للأبناء.
كما تفقدت الوزيرة مكتب خدمة المواطنين بالوزارة، والذى يقدم خدمات مباشرة للجمهور الراغب فى الحصول على الدعم النقدى المشروط «تكافل وكرامة» الراغبين فى الحصول على بطاقة الخدمات المتكاملة للأشخاص ذوى الإعاقة أو الاستعلام عنها.
