في إطار بدء مرحلة جديدة من العمل المؤسسي، عقد المهندس رفعت إسماعيل، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا، اليوم، أول اجتماع له مع رؤساء القطاعات ومديري عموم الأفرع.
واستهدف اللقاء التعارف وتوحيد الرؤى والوقوف على مستجدات العمل ومؤشرات الأداء بمختلف قطاعات الشركة وأفرعها.
استعراض الموقف الفني وتطوير مستوى الخدمات
تناول الاجتماع استعراض الموقف الحالي لمؤشرات الأداء ومعدلات الفاقد وموقف التحصيل، إلى جانب متابعة أعمال الصيانة الدورية ومدى جاهزية المحطات والشبكات؛ بما يسهم في تعزيز كفاءة التشغيل، وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وضمان استدامتها.
المواطن أولاً والتعامل السريع مع الشكاوى
وأكد المهندس رفعت إسماعيل أن المواطن يأتي على رأس أولويات الشركة، وأن تلبية احتياجاته والاستجابة لشكاواه واستفساراته تمثل محوراً أساسياً في منظومة العمل.
وشدد رئيس الشركة على ضرورة التعامل الجاد والسريع مع شكاوى المواطنين، والتواصل المستمر معهم، والعمل على إيجاد حلول فعالة للمشكلات التي تواجههم؛ بما يعزز ثقتهم في الشركة والخدمات المقدمة.
المتابعة الميدانية والعمل بروح الفريق
كما شدد على أهمية المتابعة الميدانية المستمرة، والالتزام بخطط الصيانة الدورية، ورفع كفاءة التشغيل، وتحسين مؤشرات الأداء، مع ضرورة تكامل الجهود بين القطاعات الفنية والإدارية وجميع الأفرع، والعمل بروح الفريق الواحد لتحقيق أفضل النتائج.
ترسيخ الانضباط المؤسسي وتقديم خدمات عالية الجودة
ويأتي الاجتماع في مستهل مرحلة جديدة تستهدف تعزيز الانضباط المؤسسي، ترسيخ ثقافة العمل الجماعي، ورفع كفاءة الأداء؛ بما يواكب تطلعات المواطنين بمحافظة قنا، ويدعم جهود الشركة في تقديم خدمات مياه الشرب والصرف الصحي وفق أعلى معايير الجودة والكفاءة.
شركة مياه الشرب والصرف الصحي بقنا.. المواطن أولاً وجودة الخدمة مسؤوليتنا 💧
