تحت رعاية دولة الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، يعقد الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية المؤتمر العربي «مستقبل الخدمات الحكومية: تكامل القطاعات وريادة الأداء – دور الذكاء الاصطناعي (AI)»، في القاهرة بجمهورية مصر العربية، خلال الفترة من 1 إلى 5 نوفمبر القادم.
تحول متسارع في الإدارة وتكامل الخدمات الرقمية
وصرح المستشار أيمن الجندي، مدير عام الاتحاد العربي لتنمية الموارد البشرية، بأن المؤسسات الحكومية تشهد تحولاً متسارعاً في نماذج الإدارة وتقديم الخدمات، مدفوعاً بالتطور في التقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي، وتزايد الاعتماد على البيانات في التخطيط وصناعة القرار وإدارة الموارد ورفع كفاءة الأداء.
وأكد الجندي أن تطوير الخدمات الحكومية بات مرتبطاً بقدرة المؤسسات على تحقيق التكامل بين قطاعاتها وإداراتها المختلفة، وتبسيط الإجراءات، ورفع جودة تجربة المستفيد، إلى جانب تطوير الكفاءات البشرية وتبني نماذج عمل أكثر مرونة وكفاءة واستجابة للمتغيرات.
منصة تجمع القيادات والخبراء لمواكبة تقنيات الذكاء الاصطناعي
وأشار مدير عام الاتحاد إلى أن إقامة المؤتمر العربي تهدف إلى جمع القيادات الحكومية، وصناع القرار، والخبراء، والمتخصصين، والأكاديميين، وممثلي القطاع الخاص والمنظمات الإقليمية والدولية؛ وذلك لمناقشة مستقبل الخدمات الحكومية، واستعراض التجارب والممارسات الحديثة، وآليات تطبيق الذكاء الاصطناعي في مختلف قطاعات العمل الحكومي.
تأتي هذه الخطوة تأكيداً على أهمية مواكبة التحولات المتسارعة في الخدمات الحكومية، ودعم التكامل والتنسيق وتبادل البيانات بين القطاعات والإدارات المختلفة، وتحويل تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى تطبيقات عملية تدعم الأداء وصناعة القرار، فضلاً عن تطوير جودة الخدمات وتحسين تجربة المستفيد.
أهداف استراتيجية لدعم الحكومات الذكية والأمن السيبراني
وأضاف المستشار أيمن الجندي أن المؤتمر يسعى إلى تحقيق عدة أهداف رئيسية، أبرزها:
- استشراف المستقبل: استشراف مستقبل الخدمات الحكومية في ظل التحول الرقمي والتطورات المتسارعة لتقنيات الذكاء الاصطناعي.
- دعم التحول الرقمي: تعزيز التحول نحو حكومات ذكية تعتمد على البيانات والتحليلات المتقدمة في التخطيط وصناعة القرار.
- تعزيز الحوكمة والأمن السيبراني: دعم الحوكمة الرقمية، وإدارة المخاطر، والأمن السيبراني، وحماية البيانات، وضمان استمرارية الأعمال.
- بناء القدرات والكوادر: تطوير قدرات القيادات والكوادر الحكومية في مجالات الذكاء الاصطناعي، والتحول الرقمي، وإدارة التغيير.
