من وقت لآخر تخرج علينا شركات خدمات التكنولوجيا والاتصالات بإطلاق خدمة جديدة لمواكبة تطورات التقنيات الذكية العالمية
منذ عدة أيام اعلنت الشركات عن إطلاق احدث خدماتها «التحقق الإلكترونى او الرقمي» باستخدام بيانات العميل و بصمة الوجه بهدف تطوير تجربة العملاء وتوسيع نطاق الخدمات الرقمية المقدمة على تطبيقات الشركات.
الخدمة الجديدة لا تحمى العملاء فقط من خلال إجراءات بسيطة وسهلة ولكنها بالتأكيد سوف تساهم فى الحد من نوعية بعض الجرائم التى ظهرت فى السنوات الأخيرة بالإضافة الى مساعدة جهات التحقيق للوصول إلى الجناة.
كما تم الاعلان عن إطلاق حزمة متكاملة من الخدمات الرقمية الجديدة للأفراد وقطاع الأعمال تتيح تنفيذ عدد من الإجراءات الرئيسية المرتبطة بخطوط المحمول إلكترونيًا دون الحاجة إلى زيارة أى من فروع الشركة.
وكانت البداية مع الخدمة الجديدة من خلال إمكانية شراء وتفعيل خطوط جديدة للأفراد مرورًا بتفعيل الخطوط الجديدة لعملاء الشركات والتحقق من هوية المستخدم الفعلى وصولاً إلى معرفة الأرقام المسجلة باسم العميل وطلب إلغاء غير المرغوب منها. وتأتى المنظومة الجديدة فى إطار الحرص على الاستجابة للتطورات التنظيمية فى سوق التكنولوجيا والاتصالات ودعم جهود الدولة والجهاز القومى لتنظيم الاتصالات فى تعزيز حوكمة خطوط المحمول والتحقق من بيانات المستخدمين الفعليين والتوسع فى الخدمات الرقمية التى تجمع بين سهولة الإجراءات وحماية بيانات العملاء. هذا التوسع الجديد يمثل نقلة فى تجربة العملاء حيث تجمع الشركات عددًا من الخدمات الأساسية للأفراد والشركات داخل منظومة رقمية متكاملة تعتمد على التحقق الإلكترونى من الهوية باستخدام بطاقة الرقم القومى وتقنية بصمة الوجه بما يوفر تجربة أكثر سرعة ومرونة وأمانًا.
وتبرز ضمن الحزمة الجديدة خدمة تفعيل خطوط الشركات إلكترونيًا التى تتيح للعملاء من قطاع الأعمال استكمال إجراءات تفعيل الخطوط الجديدة بصورة رقمية مع التحقق من هوية المستفيد الفعلى من كل خط عبر بطاقة الرقم القومى وتقنية بصمة الوجه. وتوفر هذه الخطوة للشركات والمؤسسات آلية أكثر كفاءة ومرونة لإدارة خطوط موظفيها والمستخدمين الفعليين وتختصر الإجراءات المرتبطة بالتفعيل مع الالتزام بالضوابط التنظيمية الخاصة بتسجيل بيانات مستخدمى خطوط الشركات.
كما يمكن للعملاء من الأفراد شراء خطوط محمول جديدة وتفعيلها بصورة رقمية كاملة وفورية بما يقلل الحاجة إلى الإجراءات التقليدية داخل الفروع ويمنح العميل رحلة أكثر سهولة منذ طلب الخط وحتى بدء استخدامه.
