أكد الدكتور مصطفى مدبولى، رئيس مجلس الوزراء، خلال زيارته التى قام بها أمس إلى عدد من كبرى الشركات العالمية العاملة فى مجال التعهيد وتصدير الخدمات الرقمية وخدمات الأعمال التى توسعت فى مراكزها بمحافظة الإسكندرية، أن صناعة التعهيد تعد من أبرز القطاعات الواعدة للاقتصاد المصري؛ حيث تعول الحكومة كثيرًا على تحقيق طفرة كبيرة فى هذا المجال، مشيرًا إلى اهتمامه الشخصى بدعم جميع الشركات العاملة فى مجال خدمات التعهيد بمصر، وحرصه على زيارة مراكز التعهيد بشكل دوري، مشيدًا فى هذا السياق بالمهارات التى يتمتع بها الشباب المصرى فى هذا المجال، والتى يمكن للشركات العالمية الاستفادة منها فى مختلف التخصصات التكنولوجية.
أضاف رئيس الوزراء أن اهتمام الشركات العالمية ـ التى تحظى بمكانة عالمية فى مجال التكنولوجيا وخدمات التعهيد ـ بالتوسع فى أعمالها بمصر عبر ضخ استثمارات جديدة وزيادة أعداد العاملين بها، يعكس مكانة مصر المتميزة كمركز عالمى لخدمات التعهيد، والتى ترسخت خلال السنوات الأخيرة؛ نتيجة لنجاح جهود الدولة فى توفير بيئة مواتية لنمو أعمال الشركات العالمية العاملة بمجال التعهيد، والاستثمار فى المهارات الرقمية لإعداد المتخصصين المؤهلين لتصدير الخدمات الرقمية بلغات متعددة وبتكلفة تنافسية.
من جانبه، أكد المهندس رأفت هندي، وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، أن الشركات الأربع التى تشهدها الزيارة تجسد ما تشهده محافظة الإسكندرية من توسع فى صناعة التعهيد، كما تعكس تنوع جنسيات الشركات العالمية العاملة بها، وتعدد الحلول والخدمات الرقمية التى تقدمها إلى مختلف الأسواق العالمية، بما يؤكد التطور والنمو الذى تشهده صناعة التعهيد فى مصر واتساعها لتشمل تخصصات وخدمات ذات قيمة مضافة.
كما أوضح حرص الوزارة على تحقيق انتشار جغرافى أوسع لصناعة التعهيد، بحيث لا تتركز أنشطة الشركات فى القاهرة، وإنما تمتد إلى مختلف المحافظات، للاستفادة من القواعد المتنوعة من الكفاءات والمهارات المتخصصة، وإتاحة فرص عمل تكنولوجية ذات قيمة مضافة للشباب بالقرب من أماكن إقامتهم، بما يدعم جهود التنمية بالمحافظات، ويعزز الطاقة الاستيعابية للصناعة وقدرتها على تلبية الطلب العالمى المتزايد على خدمات التعهيد، وزيادة الصادرات الرقمية المصرية.
أشار الوزير إلى أن ما تمتلكه الإسكندرية من قاعدة واسعة من الكفاءات الشابة والمهارات المؤهلة، مدعومة بقاعدة متنامية من خريجى التخصصات التكنولوجية، إلى جانب توافر بنية تحتية رقمية داعمة لنمو الأعمال، يؤهلها لمواصلة جذب المزيد من الاستثمارات والتوسعات فى صناعة التعهيد، وتعزيز دورها كمركز متنامٍ لتصدير الخدمات الرقمية إلى الأسواق الإقليمية والعالمية.
من جانبه، قال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» إن الإسكندرية تمثل نموذجًا مهمًا لقدرة صناعة التعهيد فى مصر على التوسع خارج القاهرة، والاستفادة من قواعد المواهب المتنوعة فى مختلف المحافظات. وما نراه من توسع الشركات العالمية فى الإسكندرية يعكس قدرتها على بناء عمليات متنامية من مصر لخدمة أسواق عالمية متعددة، مستفيدة من الكفاءات المصرية وتنوع مهاراتها الفنية والشخصية بجانب إجادتها للغات الأجنبية».
أضاف أنه لم يعد التوسع الجغرافى فى صناعة التعهيد مجرد خيار تشغيلي، وإنما أصبح عنصرًا من عناصر التنافسية والاستدامة، فكلما تعددت مواقع تقديم الخدمات، اتسعت أمام الشركات قاعدة المواهب، وزادت مرونتها فى التوسع واستمرارية الأعمال وإدارة مخاطر التشغيل. وتمتلك مصر ميزة واضحة فى هذا المجال، بما توفره محافظاتها المختلفة من قواعد متنوعة من الكفاءات والمهارات، وهو ما يتيح للشركات العالمية بناء عمليات متعددة المواقع من مصر وخدمة أسواقها العالمية بكفاءة ومرونة.»
كما أكد المهندس أيمن عطية، محافظ الإسكندرية، أنه على مدار أكثر من 15 عامًا، رسخت محافظة الإسكندرية مكانتها كأحد المراكز الرئيسية لصناعة التعهيد فى مصر، من خلال جذب استثمارات عدد من الشركات العالمية والمحلية التى توسعت فى حجم أعمالها بالمحافظة فى مختلف مجالات تصدير خدمات تكنولوجيا المعلومات، وخدمات البحث والتطوير الهندسي، وتعهيد خدمات الأعمال.
وفى بداية الزيارة، أكد الدكتور مصطفى مدبولي، خلال زيارته مقر شركة فودافون للحلول الذكية، أن صناعة التعهيد تحظى باهتمام ودعم متواصل من الدولة، لاسيما فى ظل الطفرة الكبيرة التى يشهدها قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وما تتمتع به مصر من بنية تحتية متطورة داعمة لصناعة التعهيد، بما يسهم فى جذب مزيد من الاستثمارات للعمل بهذا المجال، وتحقيق قيمة مضافة للاقتصاد الوطني، عبر زيادة صادرات الخدمات وتدفقات النقد الأجنبي، فضلا عن توفير المزيد من فرص العمل للشباب.
خلال جولته بالشركة، استمع رئيس الوزراء إلى شرح من أميرة ناجي، المدير التنفيذى للشركة، التى أوضحت أن شركة «VOIS» هى شركة بريطانية تأسست عام 2006، وتعد ذراعًا عالمية لخدمات التكنولوجيا والأعمال لمجموعة «Vodafone»، وتقدم خدماتها فى 28 دولة، عبر شبكة تضم 14 مركزًا للخدمات على مستوى العالم، فى 10 دول، إلى جانب فرق عمل فى عدد من الدول الأوروبية، ويصل عدد العاملين بالشركة إلى 35 ألف موظف على مستوى العالم.
كما أوضحت أن قيمة الخدمات التى تصدرها «VOIS» مصر بلغت حوالى 200 مليون يورو خلال العام المالى الحالي، لافتةً إلى أن نسبة صادرات الخدمات تبلغ 95 ٪ من إجمالى عوائد الشركة فى مصر.
كما تفقد رئيس مجلس الوزراء شركة «كونسنتركس»،»Concentrix» الأمريكية حيث استمع إلى عرضٍ تقديمى حول الشركة ونشاطها وعدد العاملين بها من عمرو صبحى – رئيس شركة كونسنتركس مصر، والذى أوضح أن الشركة تمثل نموذجًا لتطور عمليات التعهيد فى مصر، بدءًا من تقديم خدمات الأعمال التقليدية، إلى توظيف التكنولوجيا والذكاء الاصطناعى فى تقديم خدمات ذات قيمة مضافة للأسواق العالمية مضيفا أن الشركة تأسست عام 1983 وتُعد من الشركات العالمية المتخصصة فى خدمات الأعمال وتعزيز تفاعل العملاء وأداء الأعمال، ويعمل بها أكثر من 450 ألف موظف حول العالم.
أوضح رئيس الشركة أن عملياتها فى مصر تضم نحو 24.5 ألف موظف يعملون من خلال 13 مركزًا، من بينها مركز فى الإسكندرية، وآخر فى الغردقة، و11 مركزًا فى القاهرة.
كما أشار عمرو صبحى إلى أن مركز عمليات الشركة بالإسكندرية يضم نحو 3747 موظفًا، يقدمون خدمات تجربة العملاء، والدعم الفني، والعمليات الرقمية، وخدمات الأعمال لعلامات وشركات عالمية فى قطاعات متنوعة، وبما يصل إلى 13 لغة من مصر.
خلال جولته، أكد الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، خلال زيارته مقر شركة ساذرلاند Sutherland الأمريكية الرائدة فى مجال خدمات العمليات التجارية، أن التواجد فى هذه الصروح العالمية فى مجال صناعة التعهيد، يعكس اهتمام ومُساندة الدولة وحرصها على تهيئة فرص النمو لتلك الكيانات التى تمنح مصر قيمة مضافة، ومكانة دولية، وتسهم فى اعداد كوادر وطنية شابة واتاحة فرص للتقدم والنمو.
قام رئيس الوزراء بجولة فى الشركة مصحوباً بشرح حول أعمالها، حيث أشار أحمد ريحان، رئيس شركة ساذرلاند الشرق الأوسط لشئون المقر والشئون الحكومية، إلى أن شركة «ساذرلاند» العالمية تُمثل نموذجًا لامتداد صناعة التعهيد فى الإسكندرية وتطور طبيعة الخدمات التى يتم تصديرها من المحافظة إلى الأسواق العالمية، مضيفاً أن الشركة الأمريكية، التى تأسست عام 1986، بدأت عملياتها فى الإسكندرية عام 2010 بـ 65 موظفًا، قبل أن يتجاوز عدد العاملين لديها فى المحافظة اليوم 6 آلاف موظف، بما يُمثل أكثر من 70 ٪ من حجم عملياتها فى مصر حيث يبلغ إجمالى عدد العاملين بالشركة فى مصر أكثر من 8500 موظف فى القاهرة والإسكندرية.
خلال جولته بالشركة، التقى الدكتور مصطفى مدبولى باثنين من النماذج الشبابية، مستمعاً لقصص نجاحهما فى الشركة وأعرب عن شعوره بالفخر بهذه النماذج لشباب حققوا نجاحات وبلغوا آفاقًا بعيدة فى هذه الصناعة الواعدة ذات الصلة بالمستقبل ومتطلباته.
وقال مدبولى أن الحكومة حريصة على دعم نمو هذا القطاع وتعزيز قدرته على توفير المزيد من فرص العمل للشباب.
