كشف الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن تحسن مؤشرات جودة الخدمات الصوتية لدى شركات فودافون وأورنج وإي آند مصر خلال الربع الثاني من عام 2026، مقابل زيادة عدد المناطق المتأثرة لدى «WE»، التي تصدرت في الوقت نفسه شركات المحمول من حيث متوسط سرعة تنزيل البيانات، رغم تراجع سرعتها مقارنة بالربع الأول من العام.
وأوضح الجهاز، في تقرير نتائج قياسات جودة خدمات شبكات المحمول خلال الربع الثاني من 2026، أن المركز القومي لمراقبة جودة خدمات الاتصالات أجرى اختبارات القياس خلال الفترة من أبريل إلى يونيو 2026، باستخدام معدات وسيارات متخصصة قطعت نحو 129 ألف كيلومتر على الطرق الرئيسية والفرعية بالمدن والقرى، بهدف الوقوف على مستوى الخدمات التي تقدمها شركات المحمول للمستخدمين في السوق المصرية.
واعتمدت القياسات على مجموعة من المؤشرات الخاصة بالخدمات الصوتية، شملت عدم بدء المكالمة، وعدم اكتمالها، والوقت اللازم لبدء الاتصال، وجودة ونقاء الصوت، إلى جانب قياس سرعات تنزيل وتحميل البيانات.
فودافون تتصدر جودة الصوت
وكشف التقرير أنه من بين 119 مدينة وحيًا شملتها القياسات، انخفض متوسط عدد المناطق التي تعاني من سوء مؤشرات الخدمات الصوتية لدى فودافون إلى 3 مناطق فقط خلال الربع الثاني من 2026، مقابل 7 مناطق خلال الربع الأول.
كما تحسنت مؤشرات أورنج، إذ تراجع عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمات الصوتية إلى 8 مناطق، مقابل 10 مناطق خلال الربع الأول.
وسجلت «إي آند مصر» تحسنًا مماثلًا، بانخفاض عدد المناطق المتأثرة إلى 5 مناطق خلال الربع الثاني، مقابل 8 مناطق خلال الأشهر الثلاثة الأولى من العام.
في المقابل، ارتفع متوسط عدد المناطق المتأثرة بسوء جودة الخدمات الصوتية لدى «WE» إلى 15 منطقة، مقارنة بـ10 مناطق خلال الربع الأول من 2026، لتسجل بذلك أعلى عدد من المناطق المتأثرة بين شركات المحمول الأربع في مؤشر خدمات الصوت.
«WE» الأسرع في تنزيل البيانات
وعلى مستوى خدمات نقل البيانات، أظهر التقرير تباينًا في أداء الشركات الأربع، إذ سجلت فودافون تحسنًا محدودًا في عدد المناطق التي تعاني من سوء مؤشرات نقل البيانات، لتنخفض إلى 15 منطقة خلال الربع الثاني، مقابل 16 منطقة في الربع الأول، فيما ارتفع متوسط سرعة تنزيل البيانات لديها إلى 66 ميجابت في الثانية، مقابل 62 ميجابت في الثانية.
وحافظت أورنج على عدد المناطق المتأثرة عند 4 مناطق دون تغيير بين الربعين، إلا أن متوسط سرعة تنزيل البيانات انخفض إلى 49 ميجابت في الثانية، مقابل 53 ميجابت في الثانية خلال الربع الأول.
وسجلت «إي آند مصر» تحسنًا في جودة خدمات البيانات، إذ انخفض عدد المناطق المتأثرة إلى منطقة واحدة فقط، مقابل منطقتين في الربع الأول، بالتزامن مع ارتفاع متوسط سرعة تنزيل البيانات إلى 62 ميجابت في الثانية، مقابل 61 ميجابت.
وجاءت «WE» في صدارة الشركات من حيث متوسط سرعة تنزيل البيانات، مسجلة 76 ميجابت في الثانية، رغم انخفاضها من 83 ميجابت في الثانية خلال الربع الأول.
كما لم يرصد الجهاز أي مناطق تعاني من تجاوزات في مؤشرات جودة خدمات نقل البيانات لدى «WE» خلال الربع الثاني، مقارنة بمنطقتين متأثرتين خلال الربع الأول.
وبذلك، جاءت «WE» في المركز الأول من حيث متوسط سرعة تنزيل البيانات، تلتها فودافون بسرعة 66 ميجابت في الثانية، ثم إي آند مصر بسرعة 62 ميجابت، وأورنج بسرعة 49 ميجابت في الثانية.
799 محطة محمول جديدة
وأشار الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات إلى اتخاذ مجموعة من الإجراءات لرفع جودة الخدمات المقدمة للمستخدمين، من بينها اعتماد 799 محطة تغطية جديدة خلال الربع الثاني من عام 2026، بما يسهم في زيادة كثافة التغطية وتحسين مؤشرات جودة خدمات الاتصالات في السوق المصرية.
كما بدأ الجهاز تخصيص الحزمة الأولى من الترددات الجديدة لمشغلي المحمول، في إطار تنفيذ استراتيجية الطيف الترددي 2026-2030، التي أطلقتها وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات تحت شعار «طيف بلا حدود.. لمستقبل رقمي».
وشمل تخصيص الترددات شركة فودافون مصر خلال الربع الأول من العام، إلى جانب أورنج مصر وإي آند مصر خلال الربع الثالث، بهدف دعم التوسع في سعات الشبكات وتحسين جودة خدمات الاتصالات.
قياس جودة الشبكات في الساحل والعلمين
وانتهى الجهاز من تنفيذ قياسات لجودة شبكات المحمول على الطرق الساحلية والمحاور الرئيسية التي تشهد كثافات مرتفعة خلال موسم الصيف، بالإضافة إلى عدد كبير من القرى السياحية على امتداد الساحل الشمالي ومدينة العلمين والمناطق التي تستضيف الفعاليات.
وأوضح أن هذه القياسات تستهدف التأكد من توفير التغطية المطلوبة ورفع جاهزية الشبكات لاستيعاب الزيادات في حركة الاتصالات واستخدام الإنترنت خلال فصل الصيف، إلى جانب تعزيز عوامل السلامة والأمان على الطرق.
نقل رقم المحمول خلال 24 ساعة
وفي سياق متصل، أوضح الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات قواعد نقل خط المحمول من شركة إلى أخرى مع الاحتفاظ بالرقم نفسه.
واشترط الجهاز أن يكون مقدم طلب النقل هو المالك الفعلي للخط، مع تقديم بطاقة رقم قومي سارية للمصريين أو جواز سفر ساري للأجانب، وأن يكون قد مر على ملكية الخط لدى الشركة الحالية مدة لا تقل عن 4 أشهر، بالإضافة إلى تسوية أي التزامات مالية مرتبطة بمحفظة الهاتف المحمول المفتوحة على الرقم.
وتبدأ إجراءات نقل الرقم بتوجه مالك الخط إلى أحد منافذ الشركة التي يرغب في الانتقال إليها، والتوقيع على طلب النقل، وتسلم شريحة جديدة غير مفعلة ونسخة مختومة من الطلب.
وعند استكمال إجراءات النقل وتفعيل الشريحة الجديدة، يتلقى المشترك رسالة نصية لإبلاغه باستبدال الشريحة القديمة بالجديدة، على أن تتم عملية نقل الرقم بالكامل خلال 24 ساعة من تقديم الطلب، وفقًا للقواعد التنظيمية المعتمدة من الجهاز.
