لفت إنتباهى خلال المؤتمر الصحفى الذى عقده اللواء جمال عوض رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعى لتوضيح كافة الأمور حول السيستم الجديد للهيئة.. ما قاله اللواء جمال عوض وهو عبارة «حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية قصوى فى الهيئة وأنه لا مكان لأى تقصير فى تقديم الخدمة وأن الهيئة مستمرة فى متابعة مستوى الأداء بجميع مكاتب التأمينات لضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن المصرى».
بالفعل بداية النجاح فى العمل هو المعاملة الحسنة من الموظف للمواطن سواء عند تقديم طلب الخدمة والتيسير عليه والعمل بهمة مما يؤدى إلى سرعة الإنجاز ورضاء المواطن.
واللواء جمال عوض يتعامل بكل حسم فى ملف حسن معاملة المواطنين فى مكاتب التأمينات وقام منذ أيام بنقل 15 موظفا من أحد مكاتب التأمينات بعد إجراء التحقيقات.. وذلك لإرساء مبدأ «حسن معاملة المواطنين.
والأنظمة الرقمية التى تتسم بالضخامة فى حجم البيانات وعدد المتعاملين تمر ببعض التحديات فى المرحلة الأولى للإطلاق حتى استقرت المنظومة.
ويستهدف مشروع التحول الرقمى إحداث نقلة نوعية شاملة فى إدارة منظومة التأمينات الاجتماعية والمعاشات وإنشاء قاعدة بيانات موحدة بما يساهم فى تبسيط الإجراءات وتحييد العنصر البشرى والتوسع فى تقديم الخدمات الرقمية.
ومن أهداف المنظومة الجديدة إنه سيتم خلال ثلاثة أيام.. قضاء الطلبات المكتملة للمواطنين بنسبة 85 ٪ قبل نهاية العام الحالي.
وتم الانتهاء من 92 ٪ من الحالات المتراكمة حتى الأول من أغسطس بينما ترجع النسبة المتبقية إلى نقص بعض البيانات المطلوبة من المواطنين وقد تم إرسال رسائل نصية إليهم لاستكمال البيانات اللازمة تمهيدًا لإنهاء إجراءاتهم.
والمنظومة القديمة كان يوجد بها نظامين معلومات منفصلين لصندوقى المعاشات «الحكومى القطاع العام والخاص» مضى عليها مايزيد على 40 سنة و لهذا كان لابد من المنظومة الرقمية الجديدة التى وحدت الصندوقين.
وسيتم خلال ديسمبر المقبل إطلاق المنصة الإلكترونية الجديدة.. وسيتم إتاحة 95 خدمة إلكترونية للهيئة.
