قال اللواء جمال عوض، رئيس الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي، أن منظومة التحول الرقمى الجديدة التى تطبقها الهيئة، شهدت منذ إطلاقها قبل أربعة أشهر، إقبالًا كبيرًا من المواطنين، حيث بلغ عدد المتعاملين معها 8 ملايين و621 ألف مواطن، بمتوسط 2.1 مليون مواطن شهريًا للحصول على الخدمات التأمينية المختلفة، مضيفًا أن النظام الجديد يدير عمليات صرف المستحقات الشهرية، كما تم تنفيذ منظومة متكاملة للتحصيل الإلكتروني، بما يسهم فى رفع كفاءة الأداء وسرعة إنجاز المعاملات.
قال رئيس الهيئة فى مؤتمر صحفى أمس، إن المنظومة الجديدة تمثل تحولًا رقميًا حقيقيًا فى تقديم الخدمات التأمينية، حيث تستهدف تطوير منظومة العمل والارتقاء بجودة الخدمات المقدمة للمواطنين، بما يواكب توجهات الدولة نحو التحول الرقمى الشامل.
أضاف أن الهيئة تقدم نحو 170 خدمة تأمينية، لا يرتبط باستحقاق وصرف المعاش منها سوى 3 خدمات فقط، بينما تشمل باقى الخدمات مختلف الإجراءات التأمينية التى يستفيد منها المؤمن عليهم وأصحاب الأعمال وأصحاب المعاشات.
وفيما يتعلق بالملفات المتراكمة، أوضح رئيس الهيئة أنه تم الانتهاء من صرف 167.5 ألف حالة منذ بدء تشغيل المنظومة، مؤكدًا أن الهيئة أوفت بما تعهدت به أمام مجلس النواب، حيث تم الانتهاء من 92 % من الحالات المتراكمة حتى الأول من أغسطس، بينما ترجع النسبة المتبقية إلى نقص بعض البيانات المطلوبة من المواطنين، وقد تم إرسال رسائل نصية إليهم لاستكمال البيانات اللازمة تمهيدًا لإنهاء إجراءاتهم.
شدد رئيس الهيئة على أن حسن معاملة المواطنين يمثل أولوية قصوي، مؤكدًا أنه لا مكان لأى تقصير فى تقديم الخدمة، وأن الهيئة مستمرة فى متابعة مستوى الأداء بجميع مكاتب التأمينات لضمان تقديم خدمة تليق بالمواطن المصري.
كما وجّه رسالة إلى أصحاب الأعمال، مؤكدًا أن تكرار التردد على مكاتب التأمينات سيكون أمرًا مؤقتًا، إذ تعمل الهيئة على التوسع فى الخدمات الإلكترونية، بما يتيح إنجاز المعاملات دون الحاجة إلى الحضور الشخصي.
أشار إلى أنه سيتم إتاحة 95 خدمة إلكترونية عبر الموقع الإلكترونى للهيئة، تبدأ المرحلة الأولى بإطلاق 40 خدمة، تشمل 23 خدمة استعلامية و15 خدمة تفاعلية، بالإضافة إلى خدمات السداد الإلكترونى لاشتراكات العاملين بالخارج وسداد اشتراكات مدد الإجازات الخاصة، مع تحديث لحظى لقواعد البيانات بما يضمن سرعة ودقة تقديم الخدمات.
