في إطار حرصه على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وسرعة الاستجابة لمطالبهم، أجرى اللواء أ.ح. هاني رشاد، محافظ السويس، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بديوان عام المحافظة؛ لمتابعة انتظام سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للجمهور.
وخلال الجولة، حرص المحافظ على الاستماع مباشرة إلى عدد من المواطنين، حيث ناقش معهم ميدانيًا الشكاوى والطلبات المقدمة في عدد من الملفات الخدمية، وعلى رأسها ملفات التصالح في مخالفات البناء وتقنين أوضاع الأراضي.
توجيهات عاجلة وحلول ميدانية
عقب اطلاعه على طبيعة الشكاوى، أجرى المحافظ اتصالات هاتفية برؤساء الأحياء وعدد من القيادات التنفيذية، موجّهًا بما يلي:
- التواصل المباشر: التوجيه بالاتصال السريع بأصحاب الطلبات ودراسة كل حالة على حدة.
- الحلول القانونية: العمل على إيجاد حلول عاجلة لتوفيق الأوضاع وفقًا للقانون واللوائح المنظمة، بما يحقق الصالح العام ويحفظ حقوق المواطنين.
- رفع كفاءة الخدمة: الأولوية لخدمة المواطن، وسرعة الرد على الشكاوى، وتذليل أي معوقات لتقديم خدمة حكومية تتسم بالكفاءة والشفافية.
القيادات المرافقة
رافق المحافظ خلال الجولة كل من:
- اللواء عارف البركاوي: السكرتير العام المساعد للمحافظة.
- مسؤولو إدارة المتابعة: بديوان عام المحافظة.
