أكد المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، أن إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام تواصل عملها على مدار اليوم لتلقي شكاوى وطلبات واستفسارات المواطنين دون تمييز، في إطار حرص المحافظة على تعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، وضمان سرعة الاستجابة لمشكلاتهم، تنفيذًا لتوجيهات الرئيس عبد الفتاح السيسي بترسيخ الثقة بين المواطن ومؤسسات الدولة.
وأوضح إبراهيم عز الدين، مدير إدارة خدمة المواطنين بالديوان العام، أن الإدارة استقبلت خلال شهر يونيو الماضي 296 طلبًا وشكوى، منها 86 شكوى و210 طلبات، مشيرًا إلى أنه تم التنسيق مع الجهات المختصة لإنهاء جميع الطلبات والشكاوى، محققة نسبة تنفيذ بلغت 100%، مع تقديم مختلف أوجه الدعم والتيسيرات في حدود الإمكانات المتاحة.
وأضاف أن الشكاوى والطلبات تنوعت بين مخالفات البناء، وطلبات توصيل المرافق الأساسية، وتشمل المياه والصرف الصحي والكهرباء والغاز، إلى جانب طلبات تقنين أوضاع أراضي وضع اليد، والتظلمات الوظيفية، وطلبات الاستفادة من برنامج تكافل وكرامة، فضلًا عن طلبات توفير فرص عمل بالقطاع الخاص.
وأكد محافظ الشرقية أن حل مشكلات المواطنين يمثل أولوية في منظومة العمل التنفيذي، مشددًا على أن المتابعة المستمرة والتنسيق مع الجهات المعنية يسهمان في تذليل العقبات وسرعة إنجاز الطلبات، بما يحقق أفضل مستوى من الخدمات المقدمة لأهالي المحافظة.
