شكلت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في المجلس الأعلى للآثار، غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين عن مختلف قطاعات المجلس، وذلك لمتابعة سير العمل واستقبال الزائرين بمختلف المتاحف والمواقع الأثرية على مستوى الجمهورية خلال أيام عيد الأضحى المبارك.
تأتي هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي والتنظيمي الذي تضطلع به الوزارة لضبط منظومة العمل الأثري، وحرصاً منها على ضمان جودة الخدمات المقدمة للسائحين والمواطنين، بما يضمن لهم تجربة سياحية متميزة وممتعة.
إجراءات تنظيمية وتأمينية مكثفة
وأوضح الدكتور هشام الليثي، الأمين العام للمجلس الأعلى للآثار، أن غرفة العمليات ستتولى اتخاذ كافة الإجراءات التنظيمية والتأمينية والاحترازية اللازمة بكافة المواقع الأثرية والمتاحف، بهدف توفير زيارة سهلة وميسرة للزائرين من المصريين والأجانب، والعمل على تذليل أي عقبات أو مشكلات قد تواجههم، لا سيما مع الإقبال المتزايد المتوقع خلال إجازة العيد.
وأضاف أن الغرفة ستتابع أيضاً التزام أمناء المتاحف ومفتشي الآثار بالتواجد في أماكن عملهم خلال مواعيد الزيارة المقررة، مع استمرار التواصل على مدار الساعة مع رؤساء الإدارات المركزية بقطاعات المجلس لمتابعة أي طوارئ قد تستجد والتعامل معها فوراً.
آليات تواصل وتلقي الشكاوى
وفي سياق متصل، أشار الأمين العام إلى أنه سيتم استقبال كافة الشكاوى والمقترحات المتعلقة بالزائرين عبر:
- بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة لمجلس الوزراء.
- الخط الساخن لوزارة السياحة والآثار (19654)، والذي يعمل على مدار الساعة لتلقي آراء واستفسارات زائري المقصد السياحي المصري.
مؤكداً أن الوزارة تضع في مقدمة أولوياتها توفير قنوات اتصال فاعلة مع كافة الزوار لضمان تلبية احتياجاتهم وتحسين جودة الخدمات المقدمة لهم.
