تلقت الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والبيئة، تقريراً من المركز الإعلامي بالوزارة بشأن جهود متابعة وحل شكاوى المواطنين المتداولة عبر منصات التواصل الاجتماعي؛ وذلك في إطار حرص الوزارة على تحسين مستوى الخدمات المحلية والبيئية وسرعة الاستجابة للمشكلات الميدانية.
وأكدت الدكتورة منال عوض أن الوزارة تولي اهتماماً كبيراً بملف شكاوى المواطنين، حيث يتم التعامل معها بشكل فوري من خلال منظومة متكاملة للرصد والمتابعة، بالتنسيق مع الأجهزة التنفيذية بالمحافظات والجهات المعنية بالوزارات المختصة، بما يضمن سرعة الاستجابة والتعامل مع المشكلات على أرض الواقع. وأشارت إلى أن المركز الإعلامي يقوم بدور محوري في رصد الشكاوى المتداولة على منصات التواصل الاجتماعي والمواقع الإلكترونية كافة، والتفاعل معها يومياً؛ نظراً لما تمثله من أداة فعالة في نقل الواقع الميداني، بما يعزز كفاءة منظومة العمل المحلي ويرتقي بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين.
وأوضحت وزيرة التنمية المحلية والبيئة أنه تم التعامل مع عدد من شكاوى المواطنين بـ 8 محافظات شملت: (الغربية، وسوهاج، والمنوفية، والقاهرة، والجيزة، والقليوبية، والشرقية، والدقهلية)؛ وتنوعت بين شكاوى تتعلق بتراكم القمامة والمخلفات، والإشغالات، والتعديات على الأراضي الزراعية، حيث تم التنسيق الفوري مع الجهات المعنية بكل محافظة لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
وأوضح التقرير أنه تمت الاستجابة السريعة لفيف من الشكاوى بمحافظة الغربية، منها شكوى تضرر أهالي قرية “مشال” التابعة لمركز بسيون من وجود مقلب للقمامة يزيد على 55 ألف طن، مما تسبب في أضرار صحية وتلوث بيئي، وعلى الفور بدأ تنفيذ أعمال رفع التراكمات التاريخية ونقلها إلى المدافن الصحية بالتنسيق مع السيد محافظ الغربية والأجهزة التنفيذية. بالإضافة إلى شكوى تراكم مياه الأمطار بقرية “ميت هاشم” بمركز سمنود، حيث تم سحب تجمعات المياه وإعادة تأهيل الموقع ورفع كفاءته، خاصة في المناطق الحيوية التي تضم منشآت خدمية.
وأشار التقرير إلى تنفيذ إزالة جزئية لحالة تعدٍ على أرض زراعية بمركز البلينا بمحافظة سوهاج، مع اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة. كما تم تطهير “بحر سيف” بقرية الكمايشة بمركز تلا بمحافظة المنوفية، وإزالة أسباب الشكوى المتعلقة بتراكم المخلفات، بالتنسيق مع السيدين محافظي المنوفية وسوهاج.
ولفت التقرير إلى التعامل مع شكاوى بمحافظة القاهرة، تضمنت إزالة إشغالات بحي مصر القديمة، إذ تم غلق ورشة ميكانيكا ومغسلة سيارات تعمل بالمخالفة، واتخاذ الإجراءات القانونية حيالها. كما نُفذت حملة مكبرة بحي مصر الجديدة لرفع الإشغالات بمحيط مدخل حديقة الميريلاند، وفي حي شرق مدينة نصر، تمت أعمال نظافة ورفع مخلفات من أمام أبراج الشرق للتأمين والحديقة الدولية وعمارات المثلث.
وفي محافظة الدقهلية، تم التعامل مع شكوى طفح الصرف الصحي بقرية “ميت محسن” بميت غمر، حيث تم الدفع بالمعدات لشفط المياه، مع التأكيد على إدراج القرية ضمن خطة تطوير الصرف الصحي القومية، وذلك بمتابعة مستمرة مع السيد محافظ الدقهلية. كما تم بقرية “مرصفا” بمركز بنها بمحافظة القليوبية تهذيب الأشجار المعيقة لأعمدة الإنارة وتركيب كشافات جديدة لتعزيز الشعور بالأمان.
وفي السياق ذاته، تعامل المركز الإعلامي مع شكوى سكان شارع “أبو زيد بدر” بحي بولاق الدكرور بالجيزة من انتشار الباعة الجائلين، حيث نُفذت حملة إشغالات مكثفة لرفع جميع التعديات، مما ساهم في إعادة الانضباط وتيسير الحركة المرورية.
وأشادت الدكتورة منال عوض بجهود الأجهزة التنفيذية وسرعة استجابة السادة المحافظين للشكاوى المرصودة، مؤكدة أن المركز الإعلامي يواصل الرصد اليومي والمتابعة المستمرة لما يُنشر في المواقع الإلكترونية والصحف، مع التشديد على ضرورة التعامل الحاسم ومنع تكرار المشكلات، بما يحقق رضا المواطنين ويحسن جودة الحياة.
