أجرى الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي ببني سويف، جولة تفقدية مفاجئة داخل عيادة إهناسيا، لمتابعة انتظام سير العمل والتأكد من جودة الخدمات الطبية المقدمة للمنتفعين، ومنع التكدس داخل أماكن تقديم الخدمة.
جاءت الجولة في إطار توجيهات اللواء الدكتور عبد الله عبد العزيز محافظ بني سويف، والدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمين الصحي، حيث رافقه خلالها الدكتور مصطفى الكومي مدير المكتب الفني ومسؤول المعامل بالفرع، ومصطفى محمود عبد الهادي مدير إدارة المتابعة والتقييم، وذلك بحضور الدكتورة نهى مرزوق مدير العيادة، وعصام سيد رئيس الشؤون المالية والإدارية.
وشملت الجولة تفقد أقسام العيادة المختلفة، من بينها غرف الكشف، والصيدلية، وعيادة الأسنان، والمعمل، وغرف التعقيم والتخلص من النفايات، حيث اطمأن مدير الفرع على انتظام العمل، وصلاحية الأجهزة الطبية، وتوافر الأدوية والمستلزمات، إلى جانب الالتزام بإجراءات مكافحة العدوى.
وأكد مدير الفرع ضرورة منع التكدس داخل العيادات، والحفاظ على النظافة العامة، والالتزام باستخدام مواد التطهير لكافة الأسطح، مع توفير مستلزمات مكافحة العدوى للفرق الطبية والإدارية. كما وجّه بسرعة التعامل مع الرواكد والأصناف الراكدة، والعمل على إعادة تدوير الصالح منها لتعظيم الاستفادة.
وكلّف إدارة التموين الطبي بمتابعة نواقص الأدوية بشكل دوري، مع مراقبة أداء الصيدليات للحد من الزحام، كما شدد على ضرورة توفير التخصصات غير المتاحة، بما يضمن استمرارية تقديم الخدمات الطبية للمرضى.
وفي إطار ترشيد الموارد، شدد على أهمية خفض استهلاك الكهرباء، والالتزام بإجراءات الصيانة الدورية، مع سرعة التعامل مع الأعطال، لضمان كفاءة التشغيل داخل العيادة.
وخلال الجولة، استمع مدير الفرع إلى شكاوى وآراء المنتفعين، موجهاً بسرعة إنهاء الإجراءات وتيسير الحصول على الخدمة، كما لاحظ زيادة عدد أطباء الأسنان مقارنة بمعدلات التردد، ووجّه بإعادة توزيعهم وفق الاحتياجات الفعلية، مع دعم العيادة بالمستلزمات اللازمة لتفعيل خدمات الحشو.
كما عقد مدير الفرع لقاءً مع الدكتور محمد يوسف، مدير عام مستشفى إهناسيا التخصصي التابعة لأمانة المراكز الطبية المتخصصة، لبحث تعزيز التعاون المشترك، حيث تمت مناقشة عدد من الخدمات، منها الغسيل الكلوي، والعمليات الجراحية، والحضّانات، والرعاية المركزة.
وفي ختام الجولة، كلف المكتب الفني وإدارة المتابعة والتقييم بمتابعة تنفيذ الملاحظات التي تم رصدها، مؤكدًا أن الجولات المفاجئة تأتي ضمن خطة ميدانية لضمان رفع كفاءة الخدمات الصحية وتقديم رعاية طبية متميزة وآمنة للمواطنين، مع الالتزام بحسن المعاملة والكفاءة المهنية.
