شكلت وزارة السياحة والآثار، ممثلة في المجلس الأعلى للآثار، غرفة عمليات مركزية تضم ممثلين عن مختلف قطاعات المجلس؛ لمتابعة سير العمل واستقبال الزائرين بالمتاحف والمواقع الأثرية على مستوى الجمهورية خلال أيام عيد الفطر المبارك.
تأتي هذه الخطوة في إطار الدور الرقابي والتنظيمي للوزارة لضبط منظومة العمل الأثري، وحرصاً على ضمان جودة الخدمات المقدمة للسائحين والمواطنين، بما يضمن استمتاعهم بتجربتهم السياحية داخل المواقع الأثرية.
إجراءات تنظيمية وتأمينية
وأوضح الدكتور هشام الليثي، الأمين العام للمجلس الأعلى للآثار، أن الغرفة ستتولى اتخاذ كافة الإجراءات التنظيمية والتأمينية والاحترازية اللازمة بالمتاحف والمواقع الأثرية؛ لتوفير زيارة سهلة وممتعة للزائرين، وإزالة أي عقبات قد تواجههم، خاصة مع تزايد الإقبال المتوقع خلال إجازة العيد.
وأضاف أن الغرفة ستتابع بدقة تواجد أمناء المتاحف ومفتشي الآثار في أماكن عملهم خلال مواعيد الزيارة المقررة، مع استمرار التواصل على مدار 24 ساعة مع رؤساء الإدارات المركزية بكافة قطاعات المجلس للتعامل الفوري مع أي طارئ.
آليات التواصل والشكاوى
وأشارت الوزارة إلى أنه سيتم استقبال كافة الشكاوى والمقترحات من المواطنين والسائحين عبر القنوات التالية:
- بوابة الشكاوى الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء.
- الخط الساخن للوزارة (19654)، والذي يعمل على مدار الساعة لتلقي بلاغات ومقترحات زائري المقصد السياحي المصري.
يأتي ذلك من منطلق حرص الوزارة على تعزيز آليات التواصل مع الزائرين والتأكد من تقديم أعلى معايير الجودة والراحة لهم خلال فترة الأعياد.
