أعلن الدكتور محمد يحيى إسماعيل، مدير فرع الهيئة العامة للتأمين الصحي بمحافظة بني سويف، استمرار تنفيذ خطة متكاملة لتطوير وتحسين مستوى الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجيهات الدكتور خالد عبدالغفار وزير الصحة والسكان، واللواء عبدالعزيز عبدالله محافظ بني سويف، والدكتور أحمد مصطفى رئيس مجلس إدارة الهيئة، بهدف الارتقاء بجودة الرعاية الصحية المقدمة للمنتفعين وتخفيف الأعباء عن المرضى.
وأوضح مدير الفرع أن هذه الجهود تأتي في ضوء المتابعة المستمرة لمؤشرات الأداء داخل العيادات والمنشآت التابعة للهيئة بالمحافظة، مشيرًا إلى أن تقرير الأداء الذي عرضته الدكتورة هالة صلاح الدين، مدير إدارة الشؤون الطبية بالفرع، تضمن أبرز الإجراءات التي تم تنفيذها خلال الفترة الماضية، خاصة خلال شهر رمضان المبارك، لدعم التخصصات الطبية المختلفة داخل العيادات وسد أي عجز قد يؤثر على مستوى الخدمة المقدمة للمنتفعين.
وأكد الدكتور محمد يحيى إسماعيل أهمية الاستمرار في تطوير الخدمات الصحية بمختلف مراكز المحافظة، بما يسهم في تسهيل حصول المواطنين على الخدمات العلاجية، خاصة في التخصصات التي تشهد ضغطًا متزايدًا.
من جانبها، أوضحت الدكتورة إسراء محمد إمام، مدير إدارة العيادات بالفرع، أنه تم التعاقد مع الدكتور مايكل ذهني، أخصائي جراحة المخ والأعصاب، للعمل بعيادة السلام، لتعويض اعتذار الاستشاري السابق عن العمل خلال شهر رمضان، بما يضمن استمرار تقديم الخدمة وتقليل قوائم انتظار المرضى.
وأضافت أنه جرى كذلك التعاقد مع الدكتور حسن رمضان، استشاري الباطنة والكلى، للعمل بعيادة ببا، في خطوة تُعد الأولى من نوعها لتوفير استشاري كلى داخل العيادة، بعدما كان المرضى يضطرون إلى التوجه لمدينة بني سويف للحصول على هذه الخدمة، الأمر الذي يسهم في تحسين مستوى الرعاية المقدمة لمرضى الكلى والغسيل الكلوي وتخفيف مشقة الانتقال عليهم.
كما تم دعم عيادة الفشن بالدكتورة منار مسعد، أخصائي المخ والأعصاب، لتقديم الخدمة التخصصية لأهالي المركز والمناطق المجاورة، بعد أن كان المرضى يتوجهون إلى مدينة بني سويف للحصول على هذا التخصص، وهو ما كان يمثل عبئًا إضافيًا خاصة على كبار السن ومرضى الأمراض المزمنة.
وفي السياق ذاته، تم التعاقد مع الدكتور محمود سعيد محمد، أخصائي الروماتيزم والمناعة، للعمل بعيادة سمسطا، في ضوء تزايد معدلات التردد على عيادة الروماتيزم، بما يسهم في استيعاب الأعداد المتزايدة من المرضى وتحسين جودة الخدمة وتقليل فترات الانتظار.
وأشار مدير فرع التأمين الصحي ببني سويف إلى أن التقرير تضمن أيضًا خطة تنظيم العمل خلال شهر رمضان، حيث تقرر أن تبدأ ساعات العمل بوحدات الفرع من الساعة الثامنة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا من الأحد إلى الخميس، بينما ينتهي العمل يوم السبت في تمام الساعة الثانية عشرة ظهرًا.
وأوضح أن العمل بالمستشفى يشمل فترة صباحية من التاسعة صباحًا حتى الواحدة ظهرًا، إلى جانب العيادات المسائية التي تمتد من الثانية عشرة ظهرًا حتى الرابعة عصرًا، مع الإبقاء على الفترات البينية لضمان استمرار تقديم الخدمات دون تأثر بمواعيد العمل خلال الشهر الكريم.
وفي إطار التوسع في تقديم الخدمات الصحية، كشف الدكتور محمد يحيى إسماعيل عن مناقشة إنشاء عيادة مجمعة داخل الجامعة لخدمة شريحة أكبر من المنتفعين، إلى جانب الإسراع في إنهاء التعاقدات الخاصة بوحدات العناية المركزة والحضانات، مع تكليف الأطباء بالمرور الدوري على الجهات المتعاقدة لضمان جودة الخدمات الطبية المقدمة.
كما تم التأكيد على ضرورة مطابقة جداول العيادات مع تطبيق الحجز الإلكتروني وفق المواعيد الرمضانية الجديدة، بما يضمن سهولة الحجز وتنظيم حركة المترددين داخل العيادات.
وفيما يتعلق بتوافر الأدوية، أوضح مدير الفرع أنه تم توجيه إدارة التموين الطبي بضرورة توفير أدوية الجلدية والمضادات الحيوية بصورة مستمرة خلال الفترات المسائية لتلبية احتياجات المرضى وتجنب حدوث أي نقص خلال أوقات الذروة.
وعلى الصعيد الإداري، شدد على سرعة إنهاء جميع المطالبات المالية والمراجعات الفنية الخاصة بالجهات المتعاقدة مع الهيئة، بما يسهم في استقرار منظومة العمل واستمرار تقديم الخدمات الطبية بالكفاءة المطلوبة.
وكشف التقرير الإحصائي لشهر فبراير 2026 عن نشاط ملحوظ داخل منشآت الفرع، حيث قدمت المعامل أكثر من 11 ألف خدمة، فيما سجلت خدمات الأشعة نحو 7 آلاف خدمة خلال الشهر، بما يعكس حجم الإقبال المتزايد على خدمات التأمين الصحي بالمحافظة.
وبناءً على هذه المؤشرات، بدأ الفرع تنفيذ خطة إحلال لتقليل التحويلات الخارجية، من خلال توفير كواشف التحاليل داخل معامل الهيئة، إلى جانب دعم العيادات الطرفية بأجهزة موجات فوق صوتية جديدة لاستيعاب كثافة المترددين وتسريع تقديم الخدمة.
كما أظهرت البيانات أن إجمالي الخدمات المحولة بلغ 27 ألف خدمة، تم تنفيذها من خلال 19 ألف خطاب تحويل صادرة عن 14 مركزًا لخدمة العملاء على مستوى المحافظة.
وعلى صعيد خدمة المواطنين، أشار مدير الفرع إلى تحقيق إنجاز بنسبة 100% في التعامل مع الشكاوى الواردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، حيث تم الانتهاء من معالجة 2308 شكاوى دون وجود أي شكاوى عالقة، وهو ما يعكس سرعة الاستجابة وحرص الفرع على تعزيز التواصل مع المواطنين وتحقيق أعلى درجات الشفافية.
وفي ختام تصريحاته، توجه الدكتور محمد يحيى إسماعيل بالشكر والتقدير لفريق عمل منظومة الشكاوى الحكومية بفرع التأمين الصحي ببني سويف، تقديرًا لجهودهم في الحفاظ على هذا المستوى المتميز من الأداء وسرعة الاستجابة لمطالب المواطنين.
