أعلن طارق أبو حطب، رئيس مركز ومدينة أشمون بمحافظة المنوفية، إطلاق مبادرة جديدة تحت عنوان «اسأل رئيس المدينة»، بهدف تعزيز سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات الخدمية.
وأوضح رئيس المدينة أن المبادرة تستهدف استقبال شكاوى المواطنين على مدار الساعة من خلال قنوات تواصل متعددة، من بينها صفحات التواصل الاجتماعي الرسمية، إلى جانب تخصيص لقاء يومي للاستماع المباشر إلى مشكلات المواطنين والعمل على حلها فورًا.
وأشار أبو حطب إلى أن المبادرة تعتمد على تشكيل فرق متابعة ميدانية تتوجه إلى مواقع الشكاوى فور تلقيها، مع وضع جدول زمني محدد للرد والتنفيذ، مؤكدًا أنه لن يتم إغلاق أي شكوى إلا بعد التأكد من حلها بشكل كامل، وإخطار مقدمها بالإجراءات التي تم اتخاذها.
وأضاف أن هذه الخطوة تأتي في إطار ترسيخ مبادئ الشفافية والمساءلة، وإشراك المواطنين في تقييم مستوى الأداء الخدمي، لافتًا إلى أن المرحلة المقبلة ستشهد إجراء تقييمات دورية لأداء الإدارات المختلفة وفقًا لمعدلات الاستجابة وسرعة الإنجاز.
وناشد رئيس مدينة أشمون المواطنين التعاون الإيجابي مع الأجهزة التنفيذية، والإبلاغ عن أية مشكلات تواجههم، مؤكدًا أن صوت المواطن يمثل البوصلة الحقيقية لتطوير منظومة العمل التنفيذي وتحقيق رضا الشارع.
