في إطار حرصها الدائم على متابعة نبض الشارع وتحسين جودة الخدمات الصحية المقدمة للمواطنين؛ أجرت الدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، جولة ميدانية مفاجئة بالمعهد الطبي القومي بدمنهور، للوقوف على مستوى الرعاية الطبية وضمان انتظام سير العمل.
لمسة إنسانية واستماع للمواطنين
تفقدت الدكتورة جاكلين عازر قسمي الاستقبال والطوارئ، حيث التقت بعدد من المرضى والمترددين على المعهد، وحرصت على تهنئتهم بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك، متمنية لهم تمام الشفاء العاجل. كما استمعت المحافظ بعناية إلى مطالب ذوي المرضى، مراجعةً مدى توافر التخصصات الطبية المختلفة وتواجد الأطقم التمريضية والطبية في مناوبتهم.
توجيهات حاسمة لتقليل زمن الانتظار
وشددت المحافظ خلال الجولة على ضرورة التفعيل الفوري للنظام الخاص بـ “فترات انتظار المرضى” وتطوير آلية العمل بالاستقبال، بما يضمن تسريع وتيرة دخول الحالات وتلقيها العلاج اللازم في أقل وقت ممكن. كما وجهت بضرورة القياس الدوري والمستمر لمستوى رضا المواطنين عن الخدمات المقدمة، كمعيار أساسي لتقييم الأداء.
حلول فورية وبيئة صحية آمنة
وفي ختام جولتها، أصدرت الدكتورة جاكلين عازر توجيهاتها المباشرة بـ:
- التعامل الفوري والحاسم مع أي عقبات تواجه المرضى.
- الالتزام التام بالمعايير الصحية والوقائية داخل كافة الأقسام.
- ضمان توافر مخزون كافٍ من الأدوية والمستلزمات الطبية اللازمة.
- تهيئة بيئة علاجية آمنة ولائقة تحفظ كرامة المريض وتدعم سرعة تعافيه.
