تنفيذًا لتكليفات الأستاذ الدكتور خالد عبدالغفار، وزير الصحة والسكان، والدكتورة جاكلين عازر، محافظ البحيرة، بضرورة المتابعة الميدانية المستمرة للمنشآت الصحية؛
قام الدكتور إسلام عساف، وكيل وزارة الصحة بالبحيرة، بزيارة تفقدية مفاجئة لمستشفى المحمودية المركزي، للوقوف على انتظام سير العمل ومستوى الرعاية المقدمة للمواطنين.
الحوار المباشر مع المواطنين بالعيادات الخارجية
استهل الدكتور عساف جولته بالمرور على العيادات الخارجية، حيث حرص على التواصل المباشر مع المرضى وذويهم للاستماع إلى آرائهم حول مستوى الخدمة ومدى توافر الأدوية والمستلزمات الطبية.
ووجه سيادته بتذليل كافة العقبات التي قد تواجه المترددين على المستشفى، مؤكدًا أن “رضا المواطن” هو المعيار الأساسي لتقييم أداء المنظومة الصحية.
حلول فورية لطلبات “نفقة الدولة”
خلال تفقده لقسم قرارات نفقة الدولة، استمع وكيل الوزارة بشكل تفصيلي لشكاوى المواطنين، وأصدر توجيهات فورية بحلها دون تأخير. وشدد على الالتزام التام بالإجراءات المنظمة لسرعة إنهاء الطلبات وضمان عدم تعطيل صرف العلاج تحت أي ظرف، تخفيفًا للأعباء عن كاهل المرضى.
متابعة أقسام الطوارئ والرعاية الحرجة
شملت الجولة تفقد قسم الاستقبال والطوارئ لمتابعة آلية التعامل مع الحالات العاجلة وسرعة الاستجابة لها. كما انتقل إلى العناية المركزة للاطمئنان على استقرار الحالات المحجوزة، وراجع بروتوكولات العلاج المتبعة، مؤكدًا على ضرورة الالتزام الصارم بمعايير مكافحة العدوى وأمن وسلامة المرضى.
الانضباط الإداري وإشادة بقسم العلاج الطبيعي
تابع الدكتور عساف انتظام العمل بالأقسام الداخلية، متأكدًا من تواجد الأطقم الطبية في أماكن عملهم المخصصة والالتزام بالجدول الإداري.
وفي ختام جولته، زار قسم العلاج الطبيعي، حيث أشاد بمستوى الأداء المتميز، وخاصة الخدمات المقدمة للأطفال، مثمنًا جهود الفريق الطبي بالقسم وموجهًا بالاستمرار في تحسين جودة الخدمات.
