تماشياً مع توجهات وزارة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الرامية إلى تحديث الخدمات الجماهيرية والارتقاء بمنظومة العمل، عقد المهندس مصطفى الشيمي، رئيس مجلس إدارة شركة مياه الشرب بالقاهرة، اجتماعاً موسعاً مع كوادر القطاعات التجارية بالشركة.
دعم الكفاءات وتطوير الأداء
يأتي هذا اللقاء ضمن سلسلة من الاجتماعات الدورية التي يحرص عليها المهندس مصطفى الشيمي، انطلاقاً من إيمان الشركة بأن العنصر البشري هو المحرك الأساسي لتحقيق التميز التشغيلي. وارتكز الاجتماع على عدة محاور:
- التواصل المباشر: فتح باب الحوار لسماع مقترحات العاملين وتذليل العقبات التي تواجههم ميدانياً.
- تطوير الخدمات: بحث أحدث السبل التقنية لتحسين مستوى التعامل مع المواطنين وتسريع وتيرة إنجاز المعاملات التجارية.
- الابتكار المؤسسي: استعراض الأفكار التطويرية المقدمة من العاملين لتحويلها إلى خطط عمل تدعم استدامة وجودة الخدمات.
وأكد المهندس مصطفى الشيمي خلال اللقاء أن تطوير منظومة القطاعات التجارية يمثل أولوية قصوى، نظراً لكونها حلقة الوصل المباشرة مع الجمهور، مشدداً على أن الاستثمار في تدريب وتأهيل الموظفين هو الضمانة الحقيقية لتقديم خدمة تليق بالمواطن المصري وتواكب خطط الدولة للتنمية الشاملة.
انعقد الاجتماع بحضور رؤساء القطاعات التجارية ومديري العموم، ورؤساء فروع الاشتراكات والعدادات والتحصيل؛ وذلك في إطار تعزيز التواصل المؤسسي مع مختلف كوادر الشركة، بما يسهم في رفع كفاءة الأداء وتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بمحافظة القاهرة.
واستهل رئيس الشركة اللقاء بالتأكيد على أن العاملين يمثلون حجر الزاوية في منظومة العمل والثروة الحقيقية للشركة، مشيداً بجهودهم المخلصة في تقديم خدمة حيوية تمس حياة ملايين المواطنين، ومؤكداً أن تطوير الخدمات يبدأ بالاستماع إلى العاملين والاستفادة من خبراتهم الميدانية.
وخلال الاجتماع، فُتح باب الحوار للاستماع إلى آراء ومقترحات العاملين من مختلف القطاعات؛ حيث تركزت المداخلات حول سبل تحسين جودة الخدمات، ورفع كفاءة منظومة التحصيل والاشتراكات، وتطوير بيئة العمل. وقد شهد اللقاء تفاعلاً إيجابياً عكس وعي العاملين وحرصهم على تحسين مستوى الأداء.
من جانبه، أكد المهندس مصطفى الشيمي أن جميع المقترحات التي طُرحت هي محل دراسة واهتمام من قبل الإدارة العليا؛ تمهيداً لبحث آليات تنفيذها وفق الإمكانات المتاحة وبما يتماشى مع توجيهات الوزارة، مشيراً إلى أن هذه اللقاءات تمثل أداة فاعلة لتوحيد الرؤى وتحقيق رضا المواطنين، باعتباره الهدف الأسمى لمنظومة العمل.
ويأتي هذا الاجتماع في إطار سياسة شركة مياه الشرب بالقاهرة التي تضع التواصل الداخلي وتحفيز العاملين ضمن أولوياتها الاستراتيجية.
