استقبل اللواء طارق مرزوق، محافظ الدقهلية، صباح اليوم الخميس، الدكتورة منال عوض، وزيرة التنمية المحلية والقائم بأعمال وزير البيئة، والدكتور شريف فاروق، وزير التموين والتجارة الداخلية؛ حيث تفقدوا مركز سيطرة الشبكة الوطنية للطوارئ والسلامة العامة (السيطرة والتحكم) بالديوان العام للمحافظة.
جاء ذلك بحضور اللواء وليد أبو المجد، نائب وزير التموين والتجارة الداخلية، والدكتور أحمد العدل، نائب المحافظ، واللواء عماد عبد الله، السكرتير العام، واللواء عماد الدكروري، السكرتير العام المساعد للمحافظة، وعدد من القيادات التنفيذية وأعضاء مجلسي النواب والشيوخ.
وشهدت الزيارة متابعة أعمال البث المباشر لتنفيذ إزالة مبنى مقام على أرض تابعة لهيئة التعمير بمنطقة المطرية، وذلك ضمن الموجة الـ 28 لإزالة التعديات على أملاك الدولة وأراضيها. وقدم المحافظ شرحًا حول أهم أدوار مركز الشبكة الوطنية للطوارئ في دعم منظومة العمل بالمحافظة؛ إذ تمثل أداة رئيسية لمتابعة الحالة العامة للشوارع والميادين على مدار الساعة، من خلال منظومة الكاميرات الحديثة المنتشرة بنطاق المحافظة.
وأكد محافظ الدقهلية أن الشبكة تتيح الرصد الفوري للحركة المرورية، ومتابعة الإشغالات والتعديات، ورصد المتغيرات المكانية، وتنفيذ قرارات الإزالة أولًا بأول؛ بما يسهم في سرعة التعامل مع أي مخالفات أو طوارئ، واتخاذ القرارات العاجلة في التوقيت المناسب.
وتعمل الشبكة على تعزيز الاستفادة القصوى من إمكاناتها، والتنسيق بين غرف العمليات والجهات التنفيذية المختلفة؛ بما يضمن تحقيق الانضباط بالشارع، والحفاظ على المظهر الحضاري، ورفع مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وذلك في إطار توجيهات الدولة نحو التحول الرقمي وتطبيق أحدث النظم التكنولوجية.
كما تابع المحافظ ووزيرا التنمية المحلية والتموين سير العمل في أحد منافذ الخضراوات والفاكهة بحي شرق المنصورة؛ لمتابعة الالتزام بالأسعار المعلنة، بالإضافة إلى متابعة الموقف التنفيذي لإنشاء أحد المواقف الجديدة بالحي.
وعقب ذلك، تفقدت وزيرة التنمية المحلية ووزير التموين والمحافظ مقر المركز التكنولوجي بالديوان العام؛ لمتابعة سير العمل والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، في إطار حرص الوزارة على تحسين جودة الأداء وتطوير منظومة العمل الإداري، والتأكد من انتظام العمل وسرعة إنجاز المعاملات بشكل حضاري يليق بالمواطن الدقهلاوي.
وخلال الجولة، تم الاطلاع على آليات استقبال المواطنين، ومتابعة الإجراءات المتبعة في إنهاء الطلبات المختلفة، والتأكد من الالتزام بالقواعد المنظمة للعمل؛ بما يساهم في تقليل التكدس وتخفيف العبء عن المواطنين، وتحقيق مبدأ الشفافية وسرعة الاستجابة لمطالبهم.
ويعتمد المركز التكنولوجي على منظومة متكاملة تهدف إلى تبسيط الإجراءات عبر توحيد جهات تقديم الخدمة، واستخدام النظم الإلكترونية في تسجيل الطلبات ومتابعتها؛ بما يحد من التدخل البشري ويقلل فرص الخطأ أو التأخير، كما يتم العمل على تطوير الأداء الوظيفي للعاملين بالمركز ورفع كفاءتهم في التعامل مع الجمهور.
كما يلبي المركز احتياجات المواطنين المختلفة، خاصة ما يتعلق بالخدمات المحلية، وطلبات التراخيص، والشكاوى؛ حيث يتم التعامل مع كل طلب وفق جدول زمني محدد، مع إتاحة سبل التواصل للاستعلام عن الموقف التنفيذي للطلبات، وذلك في إطار سعي المحافظة لتحقيق رضا المواطنين وتحسين مستوى الخدمات الحكومية.
