أطلقت وزارة الصناعة تطبيق “دعم المستثمرين” للهواتف الذكية، كخطوة رائدة لمواكبة التحول الرقمي والتيسير على المستثمرين. يمثل التطبيق حلقة وصل مباشرة بين المستثمر ووزارة الصناعة، بالإضافة إلى كافة الوزارات والهيئات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، لضمان حل المشكلات وتذليل العقبات في أسرع وقت.
أهداف ومميزات التطبيق:
- نافذة موحدة: يربط التطبيق المستثمر بـ 12 وزارة وجهتين سياديتين (البنك المركزي وهيئة سلامة الغذاء) عبر منصة واحدة.
- توفير الوقت والجهد: بدلاً من مراجعة عدة جهات، يتم التعامل مع الشكوى مركزياً عبر التطبيق.
- متابعة لحظية: استقبال إشعارات فورية على الهاتف عند توجيه الشكوى للجهة المعنية أو عند صدور الرد النهائي.
- خاصية الاستعجال: تتيح للمستثمر إرسال طلب استعجال في حال تأخر الرد على الاستفسار أو الشكوى.
الجهات المرتبطة بالتطبيق (المجموعة الوزارية):
يتم توجيه الشكاوى ومتابعتها مع وزارات: (البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء، البترول، الإسكان، قطاع الأعمال، المالية، الاستثمار، التخطيط، التموين، الزراعة، والعمل)، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
أولاً: تحميل التطبيق
يمكنك تحميل التطبيق حسب نظام تشغيل هاتفك عبر الروابط التالية:
ثانياً: خطوات إنشاء حساب جديد
- افتح التطبيق واضغط على زر “ابدأ”.
- قم بتعبئة البيانات الشخصية الأساسية: (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
- حدد “نوع النشاط الصناعي” و “المحافظة” التابع لها.
ثالثاً: خطوات تقديم شكوى أو استفسار
- من القائمة الرئيسية، اختر نوع الخدمة: (شكاوى أو استفسارات).
- أدخل عنوان الشكوى ثم اكتب الموضوع بالتفصيل.
- إرفاق المستندات: يمكنك إرفاق صور للمستندات المؤيدة لطلبك (بحد أقصى 5 صور).
- اضغط على زر “سجل” لإرسال الطلب رسمياً.
رابعاً: متابعة الطلبات
- بالدخول على قسم “متابعة”، يمكنك معرفة حالة طلبك والجهة التي تبحثه حالياً.
- في حال تأخر الرد، يمكنك الضغط على خيار “إرسال استعجال”.
- يمكنك تعديل بياناتك الشخصية في أي وقت عبر الضغط على “بروفايل”.
