أجرى المهندس علاء عبد اللاه، رئيس جهاز العاشر من رمضان، جولة تفقدية بالمركز التكنولوجي لخدمة المواطنين للاطمئنان على مستوى الأداء ومتابعة انتظام سير العمل.
وخلال الجولة، تابع عبد اللاه أعمال تطوير ورفع كفاءة منظومة التكييفات، إلى جانب تحديث نظام النداء الآلي، والاطلاع على التشغيل التجريبي لخدمة انتظار العملاء، في إطار خطة شاملة تهدف إلى تحسين بيئة العمل ورفع جودة الخدمات المقدمة للجمهور.
وأكد المهندس علاء عبد اللاه أن تشغيل منظومة انتظار العملاء يسهم مباشرة في تقليل زمن الانتظار وتحقيق تنظيم أفضل لمراحل تقديم الخدمة، لما توفره المنظومة من دقة في تحديد نوع الخدمة المطلوبة، بما يضمن سرعة الإنجاز وتحقيق أعلى درجات الشفافية والكفاءة في التعامل مع المواطنين.
وأشار إلى أن هذه الإجراءات تأتي ضمن استراتيجية الجهاز لتطوير منظومة الخدمات الحكومية وتحسين تجربة المواطن داخل المراكز الخدمية، بما يعكس توجه الدولة نحو التحول الرقمي وتقديم خدمات حضارية تتماشى مع تطلعات سكان مدينة العاشر من رمضان.
