أطلقت وزارة الصناعة، تطبيق “دعم المستثمرين” للهواتف الذكية (Android & iOS). يمثل التطبيق نافذة رقمية موحدة تربط المستثمر بالوزارة وبكافة الجهات الأعضاء في المجموعة الوزارية للتنمية الصناعية، لضمان سرعة التعامل مع التحديات وتذليل العقبات.
شركاء المنظومة (المجموعة الوزارية)
التطبيق مربوط مباشرة بـ 12 وزارة وجهة سيادية، تشمل: (البيئة، الإنتاج الحربي، الكهرباء، البترول، الإسكان، قطاع الأعمال، المالية، الاستثمار، التخطيط، التموين، الزراعة، والعمل)، بالإضافة إلى البنك المركزي المصري والهيئة القومية لسلامة الغذاء.
مميزات التطبيق للمستثمر:
- نافذة موحدة: إرسال الشكاوى والاستفسارات لمختلف الجهات من مكان واحد.
- متابعة لحظية: استلام إشعارات فورية على الهاتف عند توجيه الشكوى أو الرد عليها.
- خاصية الاستعجال: إمكانية إرسال “طلب استعجال” في حال تأخر الرد من الجهة المعنية.
- دعم فني: توفير الوقت والجهد في التنقل بين المكاتب الحكومية.
خطوات إنشاء حساب جديد:
- قم بتحميل التطبيق من الروابط أدناه.
- أدخل بياناتك الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، نوع النشاط الصناعي، والمحافظة).
- اختر نوع الخدمة المطلوبة (تقديم شكوى / طرح استفسار).
روابط التحميل:
كيفية تقديم شكوى أو استفسار بنجاح:
- الدخول: اضغط على أيقونة “ابدأ” للدخول إلى الواجهة الرئيسية.
- تسجيل الطلب: اختر “شكاوى” أو “استفسارات” من القائمة.
- التفاصيل: أدخل عنوان الموضوع واشرح التفاصيل بوضوح.
- المرفقات: يمكنك إرفاق المستندات الداعمة (حتى 5 صور كحد أقصى).
- الإرسال: اضغط على “سجل” لإرسال الطلب رسمياً لوحدة دعم المستثمرين.
- المتابعة: من خلال قسم “بروفايل”، اضغط على “متابعة” لمشرفة موقف طلبك أو إرسال استعجال.
