أعلنت الشركة المصرية لإدارة وتشغيل مترو الأنفاق عن توفير وتفعيل ماكينات الدفع الإلكتروني (بواسطة بطاقات الفيزا/المدفوعات الإلكترونية) داخل جميع منافذ صرف التذاكر ومكاتب الاشتراكات بمحطات الخطين الأول والثاني.
أكد المهندس علي الفضالي، العضو المنتدب التنفيذي للشركة، أن تفعيل هذه الخدمة جاء تنفيذاً لتوجيهات الفريق المهندس كامل الوزير. وتهدف الخدمة إلى تقديم أفضل التسهيلات لجمهور الركاب، وضمان سهولة وسرعة عمليات الدفع، وتوفيراً للوقت والجهد، ومنعاً للزحام أمام شبابيك التذاكر بسبب عدم توافر الفكة، الأمر الذي يجعل عملية شراء التذكرة لا تستغرق سوى دقائق معدودة.
وأضاف الفضالي أن العمل داخل المرفق يجري على قدم وساق لتقديم أفضل الخدمات الممكنة للركاب.
قنوات التواصل لتلقي الشكاوى
ناشد العضو المنتدب جمهور الركاب سرعة التواصل مع إدارة المترو في حالة وجود أي شكوى أو استفسار عبر القنوات التالية:
- الخط الساخن: 16048
- رقم خدمة الواتس آب: 01221116048 (لتلقي كافة الشكاوى والاقتراحات والاستفسارات).
- مكاتب منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة: المتواجدة بعدد من المحطات بالخطين الأول والثاني، والتي تستقبل الشكاوى المتعلقة بكافة الجهات وليس المترو فقط.
مؤكداً أن احترام المواطنين وحسن معاملتهم وتقديم أفضل خدمة لهم هو الهدف الذي تسعى إليه إدارة المترو.
