تشهد مجموعة مستشفيات “كليوباترا” واحدًا من أبرز التحولات في قطاع الرعاية الصحية داخل مصر، بعد أن أعادت تعريف دور الصيدلية داخل المستشفى لتصبح مركز قيادة يشارك في كل مراحل رحلة العلاج، بدلاً من الصورة التقليدية التي تختزل دور الصيدلي في تسليم الدواء فقط
هذا التغيير يأتي ضمن رؤية تعتمد على التحول الرقمي وتكامل الفرق الطبية وتحليل البيانات، بهدف تقديم خدمة علاجية أكثر أمانًا ودقة للمريض.
مراحل رحلة الدواء:
- الاختيار والتوفر: تبدأ رحلة الدواء داخل المجموعة قبل وصول المريض بفترة طويلة، حيث تعتمد “كليوباترا” معايير مُشدَّدة لاختيار الموردين، تضمن جودة الدواء وثباته وتوفره بشكل مستمر. فاختيار المورد لا يرتبط بالسعر فقط، بل بقدرته على توفير دواء موثوق ومتجانس، مما يحمي المريض من التفاوت في الجودة أو الانقطاع المفاجئ للأدوية الأساسية.
- الضبط الصيدلاني والتتبع: وبعد دخول الأدوية إلى المخازن، تبدأ مرحلة أخرى من الانضباط الصيدلاني؛ إذ تُتابَع درجات الحرارة والرطوبة المناسبة لكل صنف، وتُفصل الأدوية عالية الخطورة عن غيرها، كما تُراقَب تواريخ الصلاحية إلكترونيًا، ويتم تتبع حركة كل صنف بين المخازن والصيدليات الداخلية. وهذه المنظومة الرقمية تقلل الهدر وتضمن جاهزية المستشفى للحالات الحرجة دون مفاجآت.
- دور الصيدلي الإكلينيكي (مراجعة التاريخ العلاجي): ومع دخول المريض إلى المستشفى، يظهر الدور الأكثر تأثيرًا للصيدلة الإكلينيكية. فالصيدلي هنا ليس مُنفِّذًا للروشتة، بل عضو أساسي في الفريق الطبي، ويقوم بمراجعة التاريخ العلاجي للمريض، وتسجيل الأدوية المزمنة، ورصد أي حساسية أو تفاعلات دوائية سابقة، ثم توثيق كل ذلك داخل ملف إلكتروني موحد. وهذه الخطوة، رغم أنها تبدو خلف الكواليس، تُعد أساسًا لأي قرار علاجي سليم، خاصة مع المرضى كبار السن أو أصحاب الأمراض المزمنة.
- كشف التداخلات اللحظي: وتعتمد “كليوباترا” على أنظمة إلكترونية قادرة على كشف التداخلات الدوائية بطريقة لحظية. فعندما يكتب الطبيب الروشتة، يقوم نظام “كلينيكير برو” المتقدم بإطلاق تنبيه إذا كان هناك تعارض بين الأدوية، أو إذا كانت الجرعة غير مناسبة لحالة الكلى أو الكبد، أو إذا كان أحد الأعراض التي يشكو منها المريض مرتبطًا بدواء يتناوله بالفعل. ومن ثَمَّ، يقوم الصيدلي الإكلينيكي بفحص التنبيه ودراسة مدى الجدوى الإكلينيكية والطبية له، ومناقشة طبيب الحالة في اختيار الإجراء الطبي الأمثل. وهذا التكامل بين الطبيب والصيدلي يقلل فرص الخطأ ويجعل القرار العلاجي أكثر أمانًا.
- الأمان في الصرف (تقنية الباركود): وفي مرحلة الصرف، يظهر عنصر الأمان الأبرز: تقنية “الباركود”. فلكل مريض رمز خاص، ولكل جرعة دوائية رمز خاص أيضًا. وعند مطابقة الرموز، يضمن الفريق الطبي أن الدواء المناسب يصل إلى المريض الصحيح بالجرعة الدقيقة وفي الوقت الصحيح. وهذه الخطوة، التي تبدو بسيطة في ظاهرها، تُعد أحد أهم الأساليب الحديثة عالميًا لحماية المرضى من الأخطاء الدوائية.
- المتابعة وتقييم التدخلات: ولا يتوقف دور الصيدلية عند تسليم الدواء، بل يمتد إلى متابعة استجابة المريض للعلاج، ورصد الآثار الجانبية المحتملة، واقتراح تعديل الجرعات أو تغيير الخطط الدوائية إذا لزم الأمر. ويتم تسجيل كل تدخل صيدلاني داخل النظام الإلكتروني، مما يسمح بتحليل أثر هذه التدخلات على جودة العلاج وعلى التكلفة أيضًا. وقد أثبتت دراسات تم إجراؤها داخل مصر أن هذا النوع من المتابعة يقلل المشكلات العلاجية ويوفر تكاليف كبيرة على المنظومة الصحية.
- الخروج والمتابعة اللاحقة: وحين يحين وقت خروج المريض، يحصل على وصفة طبية رقمية واضحة تحتوي على الجرعات والمواعيد والتنبيهات الأساسية، وإذا كان يعاني من مرض مزمن، يتم ربطه ببرامج متابعة داخلية تضمن استمرارية العلاج وعدم انقطاع التواصل بينه وبين الفريق الطبي.
- الدعم والشراكات: كما تعقد المجموعة شراكات مع شركات الأدوية لدعم تكلفة العلاج وتقديم برامج تساعد المرضى على الحصول على الدواء بأسعار مخفضة، إضافة إلى برامج توعية تساعد على تحسين الالتزام العلاجي.
- تحليل البيانات: وفي الخلفية، تُجمَّع كل هذه البيانات وتُحوَّل إلى مؤشرات ورسوم بيانية تساعد الإدارة الطبية على فهم أنماط العلاج، ومعرفة الأدوية الأكثر ارتباطًا بآثار جانبية، وتحديد البروتوكولات التي تحقق أفضل النتائج، وفتح مجالات جديدة لترشيد الاستهلاك دون المساس بجودة الرعاية.
هكذا، تقدم مستشفيات “كليوباترا” نموذجًا عمليًا لكيف يمكن للتحول الرقمي أن ينقل الصيدلية من وظيفة تقليدية إلى دور قيادي داخل المستشفى، ويحوّل رحلة الدواء إلى منظومة دقيقة ومتكاملة، تبدأ من المخزن ولا تنتهي عند باب الخروج.
