في إطار الاستجابة السريعة لما تم رصده عبر منصة “صوتك صحة“، التي أطلقتها مديرية الصحة بالدقهلية لاستقبال شكاوى المواطنين وملاحظاتهم، وجّه الأستاذ الدكتور حموده الجزار، وكيل وزارة الصحة بالدقهلية، بمتابعة عاجلة لما ورد بشأن ضرورة تواجد القيادات داخل مستشفى نبروه، واتخاذ جميع الإجراءات اللازمة فورًا.
تشكيل اللجنة لمتابعة الأداء
توجَّه وكيل الوزارة إلى المستشفى على رأس لجنة عاجلة للمتابعة، ضَمَّت كلاً من الدكتور السيد فاروق وكيل المديرية للطب العلاجي، والدكتورة رباب الدمناوي مدير عام الطب العلاجي، والدكتور جابر ممدوح مدير إدارة المستشفيات، والدكتورة نورهان عيد مدير إدارة المتابعة؛ وذلك لمعاينة الموقف على أرض الواقع والتأكد من التزام جميع الأقسام بمعايير الجودة والنظام.
قسم الاستقبال
وخلال جولته، تفقد “الجزار” قسم الاستقبال، وشدَّد على أهمية الفرز الصحيح للمرضى، والتأكد من توافر المستلزمات والأدوية، ووجَّه بضرورة الاهتمام بالنظافة العامة، خاصة غرفة الجبس، لضمان سلامة المرضى وجودة الخدمة.
مراجعة التعقيم والمغسلة
كما تفقد قسم التعقيم والمغسلة والمطبخ، واطمأن على صلاحية الأغذية المقدمة للمرضى، مؤكدًا على تطبيق أعلى معايير السلامة الغذائية.
متابعة قسم الأشعة
وتضمنت الجولة المرور على قسم الأشعة، حيث شدد وكيل الوزارة على الاستخدام الأمثل للأجهزة، وضرورة تنظيم سير العمل داخل القسم لضمان خدمة سريعة ودقيقة للمرضى.
الاطمئنان على توافر جميع الفصائل ببنك الدم
كما اطمأن على توافر جميع فصائل الدم ببنك الدم، وتفقد الأقسام الداخلية بالمستشفى، بما في ذلك الباطنة، والجراحة، والعمليات.
الأقسام الداخلية والعمليات
وتفقد وكيل الوزارة الأقسام الداخلية بشكل موسع، حيث تابع سير العمل في الباطنة والجراحة، واطمأن على تجهيزات العمليات الجراحية وجودة الرعاية المقدمة للمرضى.
الاستماع لمرضى الغسيل الكلوي
واستمع وكيل الوزارة لآراء مرضى الغسيل الكلوي، واطمأن على رضاهم عن مستوى الخدمة المقدمة لهم.
توجيه بالإسراع في إصلاح أجهزة قسم الحضّانة
وخلال جولته داخل قسم الحضّانة، وجَّه “الجزار” بضرورة الإسراع في إصلاح جميع الأجهزة المعطلة لضمان جاهزية القسم بشكل كامل.
متابعة أعمال التطوير بالدور الرابع
كما تفقد أعمال التطوير الجارية بالدور الرابع، وشدد على الالتزام بالمعايير الهندسية وسرعة الانتهاء منها بما يخدم تطوير الخدمات الطبية بالمستشفى.
التحقيق مع المقصرين
وجّه “الجزار” بالتحقيق مع أي قسم أو جهة ثبت تقصيرها، مع اتخاذ جميع الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة لضمان تحسين مستوى الخدمة الطبية ورفع كفاءة الأداء داخل المستشفى، مشددًا على التنسيق الكامل مع شركة الأمن وشركة النظافة لضمان سير العمل بانضباط، وتنفيذ تعليمات النظافة والمعايير الصحية بسرعة وفاعلية.
في ختام الجولة، أكد وكيل الوزارة أن منصة “صوتك صحة” تمثل خطوة مهمة في تعزيز التواصل مع المواطنين، وأن المديرية ملتزمة بالتحرك الفوري والتواجد الميداني لمتابعة أي ملاحظة أو شكوى لضمان تقديم خدمة صحية آمنة وفعّالة.
