في جولة صحفية لـ«الجمهورية»، داخل مجمع تراخيص مرور الشروق ومجمع تراخيص الجزيرة التابع للإدارة العامة لمرور القاهرة رصدنا خلالهما مدى الالتزام والانضباط سواء في التطوير والتحديث باستخدام التكنولوجيا أو الالتزام والانضباط داخل المجمعين فضلا عن حسن المعاملة وسرعة تقديم الخدمة باتباع اللوائح والقانون مما انعكس بالايجاب على مستوى رضا المواطن.
ومن خلال استطلاع آراء المواطنين من طالبي الخدمة داخل المجمعين أكدوا على حسن الأداء و سرعة إنهاء الخدمات المروية بكافة أشكالها وتنوعها و التعامل الراقي والتنسيق والتنظيم الملحوظ ومراعاة الترتيب من خلال سحب أرقام بأسبقية الدخول التي تظهر على شاشات إلكترونية مصحوب بناطق آلي يعلن عن صاحب الرقم التالي فضلا عن لوحات الإرشاد التوضيحية وانتشار أفراد للاستعلام والتوجيه موزعين بين أروقة الوحدات لسرعة توجيه المواطن بالمستندات المطلوبة والشباك المقصود لإنهاء الخدمة خوفا من ضياع الوقت وتوفير كافة وسائل الراحة لكبار السن وأصحاب الحالات الخاصة.
واللافت للنظر الرقابة الصارمة لمسؤولي الوحدة التي أسفرت عن اختفاء المتسللين والسماسرة و الواسطة والمحسوبية.. كل ذلك نانج عن التواجد الدائم لرؤساء مجمع مرور الشروق ومجمع الجزيرة بين المواطنين للمتابعة والتوجيه والانضباط والاستماع لشكاوى المواطنين وحلها واستفساراتهم والرد عليها بصدر رحب مما قلل زمن تلقي الخدمة بما لا يتعدى 40 دقيقة من أول دخول المواطن من باب المرور حتى خروجه.
وهو ما يتم العمل به في كافة الوحدات المرورية في إطار استراتيجية الوزارة بقيادة اللواء محمود توفيق وزير الداخلية وتوجيهات اللواء طارق راشد مساعد الوزير لأمن العاصمة وإشراف اللواء محمد عبدالله مدير مرور القاهرة بضرورة حسن معاملة الجمهور وسرعة إنهاء الخدمات المرورية والتصدي بحسم وحزم لاي مخالفات أو تجاوزات من خلال الدفع بقيادات شابة ودماء جديدة بالوحدات المرورية.
