أكد الدكتور عمرو طلعت وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات أن قرار شركة TTEC الأمريكية الرائدة عالمياً فى ابتكار تكنولوجيا وخدمات تجربة العملاء وحلول تجربة العملاء الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعى بالتوسع فى استثماراتها فى مصر يعكس ثقة الشركات العالمية فى البيئة الاستثمارية الجاذبة التى توفرها الدولة لصناعة التعهيد.
وقال الوزير خلال افتتاح مقر الشركة الجديد إن مصر تمتلك بنية تحتية رقمية متطورة تدعم نمو هذا القطاع إلى جانب وفرة الكوادر الشابة المؤهلة التى تم صقل مهاراتها بما يتماشى مع متطلبات سوق العمل العالمية؛ مشيراً إلى أن توافر مجمعات ومراكز الأعمال التكنولوجية الحديثة والمجهزة وفق أعلى المعايير يتيح للشركات بيئة تشغيلية متكاملة تسهم فى تعزيز كفاءتها وتوسيع عملياتها.
أضاف طلعت أن الحكومة مستمرة فى تطوير الأطر التنظيمية الداعمة لقطاع التعهيد، بما يعزز من قدرة مصر على جذب مزيد من الاستثمارات، وتوفير فرص عمل جديدة، وزيادة الصادرات الرقمية، وبالتالى تعزيز مساهمة قطاع الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات فى تنمية الاقتصاد الوطني.
وقال المهندس أحمد الظاهر، الرئيس التنفيذى لهيئة تنمية صناعة تكنولوجيا المعلومات «إيتيدا» إن افتتاح شركة TTEC فى مصر شهادة جديدة على المكانة العالمية لمصر فى صناعة التعهيد، وتعزيز لدورها كمركز محورى لتصدير الخدمات الرقمية العابرة للحدود. وأكد أن وفرة الكوادر الشابة والمتعددة اللغات تمثل عامل جذب رئيسياً للشركات العالمية، حيث تتيح لمقدمى خدمات التعهيد تقديم حلول متكاملة لأسواق مختلفة.
وقال «جون أبو» رئيس شركة TTEC Engage لقد أظهر فريقنا فى القاهرة التزاماً استثنائياً وكفاءة عالية، مما جعل مركزنا فى مصر جزءاً أساسياً من عملياتنا العالمية. وأضاف «مصر، كمركز سريع النمو للموارد البشرية والابتكار، توفر لنا الفرصة لتعزيز وتوسيع عروضنا، وتقديم خدمات دعم العملاء التى تتناسب مع مختلف الوجهات والثقافات، بما يتماشى مع الاحتياجات العالمية».
ومن جانبها، قالت أميرة بسيوني، المدير العام لشركة TTEC فى مصر: يعد مركز TTEC فى القاهرة مثالاً على التزام الشركة بالاستفادة من الخبرات والمهارات المصرية، وتمكينها من استخدام التقنيات المتقدمة مثل الذكاء الاصطناعى والتحليلات لتحسين تجارب العملاء.
وأضافت أن الشركة تتطلع إلى توسيع عملياتها فى مصر وزيادة استثماراتها فى المحترفين الموهوبين الذين أسهموا فى تحقيق هذا النجاح.
